公共场所管理人责任纠纷 （2016）京02民终8466号

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。经营者利用经营场地、设施和环境是为了获取利益和实现一定的社会目的，应承担由此带来的风险。而公众在进入由经营者控制的经营场所时，对自身的人身、财产安全抱有依赖感和合理的预期，因此，经营者应当维护、管理好公共设施，保证自己提供的产品和服务符合安全要求。兴龙饭店作为餐饮场所的经营者，应当充分履行安全告知义务，向就餐者做出明确警示。本案中，王蕾主张在就餐期间去卫生间时滑倒，导致腿部受伤，为此王蕾提交病案记录及与之同时就餐的证人孙某、孔某的证言。兴龙饭店对此不予认可，但未提交相反证据证明，故对王蕾的主张本院予以采信。兴龙饭店主张已在现场放置小心地滑的提示牌，已尽到了安全提示义务，虽向法院提交了照片，但照片并非事发当时所拍，且法院现场勘验刚入卫生间时未看到内部放置提示牌，提示牌系在法院工作人员到现场后才放置，故兴龙饭店提交的证据不能充分证明其主张。鉴于此，法院综合现场勘验情况、证人证言以及卫生间功能的特殊性等考虑，认定兴龙饭店对王蕾的摔伤应承担一定的赔偿责任。王蕾作为完全

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。经营者利用经营场地、设施和环境是为了获取利益和实现一定的社会目的，应承担由此带来的风险。而公众在进入由经营者控制的经营场所时，对自身的人身、财产安全抱有依赖感和合理的预期，因此，经营者应当维护、管理好公共设施，保证自己提供的产品和服务符合安全要求。兴龙饭店作为餐饮场所的经营者，应当充分履行安全告知义务，向就餐者做出明确警示。本案中，王蕾主张在就餐期间去卫生间时滑倒，导致腿部受伤，为此王蕾提交病案记录及与之同时就餐的证人孙某、孔某的证言。兴龙饭店对此不予认可，但未提交相

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2016）京02民终8466号上诉人（原审被告）：北京兴龙饭店有限公司，住所地北京市房山区良乡西路北大街路东。法定代表人：张虎，总经理。委托诉讼代理人：张淑华，女，1964年5月14日出生。被上诉人（原审原告）：王蕾，女，1980年3月10日出生。委托诉讼代理人：邢雷，北京市圆融律师事务所律师。上诉人北京兴龙饭店有限公司（以下简称兴龙饭店）因与被上诉人王蕾……