电信服务合同纠纷 （2018）闽08民终1608号
裁判要旨
联通福建分公司、联通龙岩分公司作为电信服务的提供方，为钟志鹏提供正常的通讯系其基本的义务。但对于第三方所引起的受骚扰的情况，应当建立在该骚扰属于电信运营商技术能力可以控制范围之内，且使用该技术不会对其他客户的正当权益造成损害的基础上。本案中，钟志鹏所主张的受骚扰情况是由第三方的行为引起，在未能确认第三方号码有违法行为或嫌疑的情况下，对第三方的号码实施屏蔽将会对其他客户的正当权益造成损害。联通龙岩分公司在接到钟志鹏的投诉后已告知其可下载相关软件对骚扰电话进行屏蔽，尽到了相应的电信服务义务，不存在不作为的侵权行为。钟志鹏未举证证明联通福建分公司、联通龙岩分公司有根据用户投诉屏蔽他人电话的约定或法定义务，且钟志鹏自述从2018年2月17日起手机通话恢复正常，故对钟志鹏要求采取补救措施消除恶意电话骚扰的诉求，不予支持。钟志鹏主张退回一个月一半的通话费用、给予书面道歉，于法无据，不予支持。据此，依据《中华人民共和国合同法》第六十条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决：驳回钟志鹏的诉讼请求。案件受理费100元，由钟志鹏负担。 本院二审中，双方当事人均未提交
摘要
钟志鹏、中国联合网络通信有限公司福建省分公司电信服务合同纠纷二审民事判决书 电信服务合同纠纷
正文（节选）
福建省龙岩市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2018)闽08民终1608号 上诉人（原审原告）：钟志鹏，男，汉族，居民，住福建省龙岩市新罗区。 被上诉人（原审被告）：中国联合网络通信有限公司福建省分公司，住所地福建省福州市仓山区。 负责人：欧阳恩山，总经理。 被上诉人（原审被告）：中国联合网络通信有限公司龙岩市分公司，住所地福建省龙岩市。 负责人：张磊，总经理。 二被上诉人共同委托诉讼代理人：……