违反安全保障义务责任纠纷 （2020）鄂01民终10278号

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第二款规定：因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。本案中，周玉芳的人身损害系不相识的案外人造成，该案外人为直接侵权人，应对周玉芳的人身损害承担侵权责任。海外旅游公司作为旅游经营者，应在合理限度内保障旅游者的人身、财产安全。海外旅游公司虽然不是直接侵权人，但其没有为人数逾百人且多数为中老年旅游者的旅行团安排随行导游或领队，未尽充分安全保障和危险预防义务，应对周玉芳受伤承担一定责任。综合考虑各方过错程度，一审法院酌定海外旅游公司对周玉芳此次受伤承担20%的赔偿责任。关于各项损失的具体金额，一审法院分述如下：一、医疗费。周玉芳因此次受伤住院治疗共支出医疗费用11,966.84元，在本案中主张2,337元，对该部分金额一审法院予以确认。二、住院伙食补助费。住院伙食补助费可参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定，周玉芳住院共计20天，在本案中主张1,000元，该部分数额未明显过高，一审法院予以确认。三

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第二款规定：因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持。本案中，周玉芳的人身损害系不相识的案外人造成，该案外人为直接侵权人，应对周玉芳的人身损害承担侵权责任。海外旅游公司作为旅游经营者，应在合理限度内保障旅游者的人身、财产安全。海外旅游公司虽然不是直接侵权人，但其没有为人数逾百人且多数为中老年旅游者的旅行团安排随行导游或领队，未尽充分安全保障和危险预防义务，应对周玉芳受伤承担一定责任。综合考虑各方过错程度，一审法院酌定海

湖北省武汉市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂01民终10278号上诉人（原审原告）：周玉芳，女，1958年7月21日出生，汉族，住武汉市江汉区。委托诉讼代理人：王璐，北京市京师（武汉）律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：湖北省海外旅游（集团）有限公司,住所地：武汉市江岸区中山大道**。法定代表人：张春山，该公司董事长。委托诉讼代理人：夏磊，该公司员工。委托诉讼代理人：黄后发，该公司员……