服务合同纠纷 （2017）京03民终4115号

赵某在紫琪尔公司处接受美胸服务，双方形成服务合同关系，赵某系消费者，紫琪尔公司系经营者，赵某、紫琪尔公司之间的权利义务除依据双方签订的《协议书》确定，还受我国合同法及消费者权益保护法等相关法律法规调整。消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。本案中，《协议书》的打印部分系紫琪尔公司预先拟定的，故其中关于消费者“承担一切责任”并“放弃诉讼权利”的约定，属于免除商家自身责任、排除消费者主要权利的条款，应属无效条款。对于赵某在紫琪尔公司处消费金额及构成的认定。紫琪尔公司向赵某出具了正规的美胸服务费发票，故消费金额应以该发票为准，赵某虽主张除发票金额外还向紫琪尔公司另行支付了其他费用，但未就此提交相关证据予以佐证，法院无法采信。紫琪尔公司虽未能说明全部发票金额的构成，但根据紫琪尔公司陈述并结合收据中涉及的服务和产品费用，能够与《课程卡》中赵某接受服务的次数、时间及产品服务价格等证据相互印证，故法院对于紫琪尔公司能够说明的该部分

赵某在紫琪尔公司处接受美胸服务，双方形成服务合同关系，赵某系消费者，紫琪尔公司系经营者，赵某、紫琪尔公司之间的权利义务除依据双方签订的《协议书》确定，还受我国合同法及消费者权益保护法等相关法律法规调整。消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。本案中，《协议书》的打印部分系紫琪尔公司预先拟定的，故其中关于消费者“承担一切责任”并“放弃诉讼权利”的约定，属于免除商家自身责任、排除消费者主要权利的条款，应属无效条款。对于赵某在紫琪尔

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2017）京03民终4115号上诉人（原审原告）:赵某，女，1985年10月8日出生，住北京市朝阳区。上诉人（原审被告）:北京紫琪尔美容服务有限公司，住所地北京市朝阳区建国路89号15座302室。法定代表人：郭静，经理。委托诉讼代理人：李杰，北京市中鹏律师事务所律师。上诉人赵某因与上诉人北京紫琪尔美容服务有限公司（以下简称紫琪尔公司）服务合同纠纷一案，不服……