城市公交运输合同纠纷 （2013）浙杭民终字第2415号

于桂珍在乘坐杭州公交公司所有的公交车途中，因司机急刹车而导致摔倒受伤的事实清楚，杭州公交公司应对于桂珍的损失承担赔偿责任。本案争议焦点在于，如何确定杭州公交公司的违约损害赔偿范围，即本案应否适用《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的相关规定。对此原审法院认为，杭州公交公司系经营性的运输企业，于桂珍因自身生活消费需要而乘车接受服务，双方之间存在城市客运合同关系。经营者应当为消费者提供安全的消费环境，因设施不完善或经营者疏于防范等过错致使消费者人身、财产受到损害的，经营者应当承担民事责任。现于桂珍作为消费者，其选择依照《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的项目及标准主张赔偿，符合法律规定，予以支持。于桂珍并非因道路交通事故而受到损害，故杭州公交公司要求按道路交通事故进行赔偿的抗辩意见，不予采纳。对于于桂珍主张的赔偿请求，经审核：1.住院伙食补助费。于桂珍请求420元，因杭州公交公司无异议，予以支持。2.鉴定费1200元，杭州公交公司不予认可。原审法院认为，于桂珍受伤后进行伤残等级鉴定所支

于桂珍在乘坐杭州公交公司所有的公交车途中，因司机急刹车而导致摔倒受伤的事实清楚，杭州公交公司应对于桂珍的损失承担赔偿责任。本案争议焦点在于，如何确定杭州公交公司的违约损害赔偿范围，即本案应否适用《中华人民共和国消费者权益保护法》及《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的相关规定。对此原审法院认为，杭州公交公司系经营性的运输企业，于桂珍因自身生活消费需要而乘车接受服务，双方之间存在城市客运合同关系。经营者应当为消费者提供安全的消费环境，因设施不完善或经营者疏于防范等过错致使消费者人身、财产受到损害的，经营者应当承担民事责任。现于桂珍作为消费者，其选择依照《中华人民共和国消费者权益保

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2013）浙杭民终字第2415号上诉人（原审被告）杭州市公共交通集团有限公司。法定代表人黄志耀。委托代理人邵小明。被上诉人（原审原告）于桂珍。委托代理人徐宏根。上诉人杭州市公共交通集团有限公司（以下简称杭州公交公司）因与被上诉人于桂珍城市公交运输合同纠纷一案，不服杭州市下城区人民法院（2013）杭下民初字第542号民事判决，向本院提出上诉。本院于2013……