合同纠纷 （2016）沪71民终9号

一、上诉人提供的手机短信不是客票，更不是有效客票。电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，手机短信只是12306.cn网站发送给旅客的一种提示信息，将手机短信视为有效客票不符合制度设计目的。《合同法》第二百九十四条规定，旅客应当持有效客票乘运。在互联网购票条件下，有效客票有两种表现形式，一种是电子客票，另一种是纸质客票，虽然两者具有同等法律效力，但是这两种形式不能同时并存。这种“一人、一票、一权”的制度设计保障了真正持票旅客的乘运不受干扰，也有利于铁路部门对运输过程进行有效管理。手机短信不具备有效客票的基本功能。有效客票具有凭票上车、提供查验、退票、改签、凭票出站等一系列功能，而手机短信只是12306.cn网站就旅客购票情况发送的一种单方提示和告知，凭手机短信不能实现退票、改签等功能,同样也不能实现进站、凭票出站等功能。手机短信只能反映合同成立时的状态，不能反映合同生效时状态。将手机短信视为有效客票不符合提供公共服务商户普遍的交易习惯。二、罗小雨购票后，即与铁路部门订立了一份旅客运输合同，该合同合法有效。旅客运输合同所约定的内容，不仅限于客票票面上所明示的车次、发车时间、出发地

一、上诉人提供的手机短信不是客票，更不是有效客票。电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，手机短信只是12306.cn网站发送给旅客的一种提示信息，将手机短信视为有效客票不符合制度设计目的。《合同法》第二百九十四条规定，旅客应当持有效客票乘运。在互联网购票条件下，有效客票有两种表现形式，一种是电子客票，另一种是纸质客票，虽然两者具有同等法律效力，但是这两种形式不能同时并存。这种“一人、一票、一权”的制度设计保障了真正持票旅客的乘运不受干扰，也有利于铁路部门对运输过程进行有效管理。手机短信不具备有效客票的基本功能。有效客票具有凭票上车、提供查验、退票、改签、凭票出站等一系列功能，而手机短

上海铁路运输中级法院民 事 判 决 书（2016）沪71民终9号上诉人(原审原告)罗小雨，男，1985年9月16日生，汉族，住江苏省南京市。委托代理人倪军，江苏圣典律师事务所律师。委托代理人严国亚，江苏圣典律师事务所律师。被上诉人(原审被告)上海铁路局，住所地上海市。法定代表人郭竹学，该局局长。委托代理人鲁熹禧。委托代理人陈伯武。上诉人罗小雨因铁路旅客运输合同纠纷一案，不服南京铁路运输法院(201……