委托合同纠纷 （2019）黑01民终10544号

电信哈分公司与天翼营销中心签订的《协议》系双方当事人真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，应为合法有效。审理中，电信哈分公司称已向天翼营销中心下发二份《协调单》，天翼营销中心称未收到，但电信哈分公司未向法庭举示其向天翼营销中心送达此二份《协调单》的相关证据。且合同中约定电信哈分公司负责提供相关业务规程、营业流程、资费标准、服务标准、业务宣传资料、并负责业务指导和业务培训。如遇调整，及时告知天翼营销中心。根据《中华人民共和国合同法》第三十九条规定：“采用格式条款订立的合同，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商一致的条款”。《最高人民法院关于适用若干问题的解释（二）》第六条规定：“提供格式条款的一方对格式条款免除或限制其责任的内容，在合同订立时采用足以引起对方注意的文字、符号、字体等特别标识，并按照对方的要求对该格式条款予以说明的，人民法院应当认定符合合同法第三十九条所称采取合同方式。提供格式条款一方对已尽

电信哈分公司与天翼营销中心签订的《协议》系双方当事人真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，应为合法有效。审理中，电信哈分公司称已向天翼营销中心下发二份《协调单》，天翼营销中心称未收到，但电信哈分公司未向法庭举示其向天翼营销中心送达此二份《协调单》的相关证据。且合同中约定电信哈分公司负责提供相关业务规程、营业流程、资费标准、服务标准、业务宣传资料、并负责业务指导和业务培训。如遇调整，及时告知天翼营销中心。根据《中华人民共和国合同法》第三十九条规定：“采用格式条款订立的合同，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或限制其责任的条款，按

黑龙江省哈尔滨市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）黑01民终10544号上诉人（一审原告）：中国电信股份有限公司哈尔滨分公司，住所地哈尔滨市香坊区中山路178号。负责人：王佳生，该公司总经理。委托诉讼代理人：王立欢，黑龙江博润律师事务所律师。被上诉人（一审被告）：哈尔滨市香坊区天翼靓号营销中心，住所地哈尔滨市香坊区哈量新区40栋1层11号库房。经营者：张洪岭，该公司经理。上诉人中国电信股份……