名誉权纠纷 （2019）鲁02民终8702号

公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。以书面、口头等形式诋毁、诽谤法人名誉，给法人造成损害的，应当认定为侵害法人名誉权的行为。最高人民法院在《关于审理名誉权案件若干问题的解答》中指出，是否构成侵害名誉权，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。具体到本案，在装修过程中，由东方家园装饰公司工长为韩青购买热水器进水管部件，后在使用过程中出现损坏、漏水，作为消费者，韩青怀疑系装修问题，系其在自身认知能力范围内凭借生活经验作出的推断。漏水发生后，东方家园装饰公司派人到韩青家中核算损失，双方未能就损失应由谁负责达成共识。在协商未果的情况下，韩青向新闻媒体反映情况，没有超出消费维权行为方式的法律界限。另外，从青岛电视台的报道内容来看，韩青在接受记者采访时的描述与现场情况相符，没有做夸大或不实陈述，不存在恶意针对东方家园装饰公司的名誉进行直接诋毁和诽谤。因此，韩青在主观上没有过错，其提供新闻线索及接受采访的行为也不具违法性。故，东方家园装饰公司主张韩青侵害其名誉权，依据不足。

公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。以书面、口头等形式诋毁、诽谤法人名誉，给法人造成损害的，应当认定为侵害法人名誉权的行为。最高人民法院在《关于审理名誉权案件若干问题的解答》中指出，是否构成侵害名誉权，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。具体到本案，在装修过程中，由东方家园装饰公司工长为韩青购买热水器进水管部件，后在使用过程中出现损坏、漏水，作为消费者，韩青怀疑系装修问题，系其在自身认知能力范围内凭借生活经验作出的推断。漏水发生后，东方家园装饰公司派人到韩青家中核

山东省青岛市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）鲁02民终8702号 上诉人（原审原告）：青岛东方家园装饰有限公司，住所地青岛市市**福州北路**甲网点。 法定代表人：王建华，董事长。 委托诉讼代理人：李和植，上海锦天城（青岛）律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：韩青，女，1972年10月15日出生，汉族，住青岛市市**。 上诉人青岛东方家园装饰有限公司（以下简称东方家园装饰公司）因……