物业服务合同纠纷 （2021）苏04民终3542号

物业公司所提供的物业服务具有公共服务的性质，关系到小区内全体业主的切身利益，因此对于单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交或少交物业服务费，应当在对全体业主与个别业主利益进行衡量的基础上予以综合判断。如物业公司已经提供了物业服务，仅仅是在服务的某些环节、个别区域做得不够好，存在一般瑕疵，那么就不宜认定单个业主可以此为由拒交物业服务费，否则就会造成物业管理企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，服务质量下降，最终损害其他交纳物业服务费的业主的利益；如果物业公司未能提供基本的物业服务或提供的物业服务存在重大瑕疵，已经造成物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等严重恶化，影响业主的正常生活，使业主在物业服务合同中的主要权利无法实现，则应当允许单个业主以此为由少交或免交物业费。本案中，王健虽向一审法院提供了部分照片，但未能举证证实物业公司在小区内所提供的物业服务存在重大瑕疵，以及存在的问题是一种常态现象。王健未向物业公司交纳2016年10月1日至2021年9月30日的物业服务费、电梯运行维护费，已构成违约，物业公司要求王健补交合法有据，一审法院依法予以支持。综上，一审判决：王健于本判决

物业公司所提供的物业服务具有公共服务的性质，关系到小区内全体业主的切身利益，因此对于单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交或少交物业服务费，应当在对全体业主与个别业主利益进行衡量的基础上予以综合判断。如物业公司已经提供了物业服务，仅仅是在服务的某些环节、个别区域做得不够好，存在一般瑕疵，那么就不宜认定单个业主可以此为由拒交物业服务费，否则就会造成物业管理企业运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，服务质量下降，最终损害其他交纳物业服务费的业主的利益；如果物业公司未能提供基本的物业服务或提供的物业服务存在重大瑕疵，已经造成物业管理区域内的环境卫生、绿化、公共秩序等严重恶化，影响业主的正常生活，

江苏省常州市中级人民法院民 事 判 决 书(2021)苏04民终3542号上诉人(原审被告)：王健，男，1978年6月14日生，汉族，住常州市武进区。被上诉人（原审原告）：深圳市万象美物业管理有限公司常州分公司，住所地常州市新北区通江中路8号。负责人：郑涛，该公司总经理。委托诉讼代理人：沈祥霞，江苏正气浩然律师事务所律师。上诉人王健因与被上诉人深圳市万象美物业管理有限公司常州分公司（以下简称物业公……