服务合同纠纷 （2021）沪01民终2905号

上诉人谭艺与被上诉人悠月公司签订的《上海悠月母婴护理中心服务合同》系双方真实意思表示，合法有效，双方均应恪守履行。上诉人认为被上诉人在履行服务合同过程中，其护理人员对婴儿护理不当，导致婴儿尿布疹、呛奶以及上呼吸道感染，上述违约行为导致合同目的不能实现，上诉人据此主张解除合同与返还价款。对此，本院认为，首先，关于尿布疹，上诉人既未举证证明被上诉人的护理人员存在未及时更换尿布的行为，亦未提供明确的诊断证明以证实上诉人的孩子患有尿布疹。其次，关于呛奶，本身属于一种生理现象，并非疾病本身，并且上诉人未提供证据证明其孩子呛奶完全因被上诉人的护理人员护理不当所致，而且呛奶与上诉人的孩子被诊断为急性上呼吸道感染并无直接因果关系，上呼吸道感染受患者自身的免疫能力以及外界传染等多种因素的影响，上诉人以其孩子在被上诉人处时被诊断为急性上呼吸道感染就主张系被上诉人护理人员护理不当所致，依据不足，本院难以采信。至于上诉人认为被上诉人的工作人员与其发生争执亦属于违约行为，本院认为，上诉人对被上诉人提供的服务不满意而提出异议，被上诉人的护理人员向上诉人作出解释，系双方正常的沟通过程，其目的为服务合同的正常履行，故

上诉人谭艺与被上诉人悠月公司签订的《上海悠月母婴护理中心服务合同》系双方真实意思表示，合法有效，双方均应恪守履行。上诉人认为被上诉人在履行服务合同过程中，其护理人员对婴儿护理不当，导致婴儿尿布疹、呛奶以及上呼吸道感染，上述违约行为导致合同目的不能实现，上诉人据此主张解除合同与返还价款。对此，本院认为，首先，关于尿布疹，上诉人既未举证证明被上诉人的护理人员存在未及时更换尿布的行为，亦未提供明确的诊断证明以证实上诉人的孩子患有尿布疹。其次，关于呛奶，本身属于一种生理现象，并非疾病本身，并且上诉人未提供证据证明其孩子呛奶完全因被上诉人的护理人员护理不当所致，而且呛奶与上诉人的孩子被诊断为急性上呼吸道

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2021）沪01民终2905号上诉人（原审原告）：谭艺，女，1982年2月12日生，汉族，住上海市黄浦区。委托诉讼代理人：沈琦威，上海邦景律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：上海悠月母婴护理服务有限公司，住所地上海市浦东新区成山路****。法定代表人：宋宇，董事长。委托诉讼代理人：华静，女，上海悠月母婴护理服务有限公司工作人员。委托诉讼代理人：徐刚，上海……