网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初8491号
裁判要旨
原告在注册成为淘宝会员时与淘宝公司依法缔结有《淘宝平台服务协议》，双方之间形成服务合同法律关系。 前述平台服务协议不违反法律法规强制性规定，合法有效，对合同双方当事人具有约束力。 本案争议焦点在于淘宝公司是否应承担退还货款的责任。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 可见，消费者向网络网易平台提供者要求赔偿的前提是，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式。 本案中，案涉卖家在入驻淘宝平台时，淘宝公司已经要求其提供真实的姓名、地址和有效的联系方式，在原告与该卖家的交易纠纷发生后，亦向原告提供了卖家的相应信息。 因此，应认为淘宝公司已经尽到网络交易平台提供者的合理审查注意义务。 因卖家保证金余额不足，淘宝对其进行催缴，并对卖家进行了处罚。 基于网络平台商品的海量性、商品信息的即时变更性特征，以及监测技术发展、排查手段完善进程规
摘要
冯尚权与浙江淘宝网络有限公司网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初8491号原告：冯尚权，男，1992年7月7日出生，汉族，住址贵州省兴仁县。 被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：滕卫兴、谈雨晨，浙江泽厚律师事务所律师。 原告冯尚权与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络服务合同纠纷一……