合同纠纷 （2020）粤19民终9732号

本案系合同纠纷，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十八条的规定，本院对冯华上诉请求的有关事实和法律适用进行审查。冯华因遭受电话诈骗而损失194990元，冯华请求工商银行凤岗支行、工商银行企石支行对其中的180000元损失承担赔偿责任，冯华应当举证证明工商银行凤岗支行、工商银行企石支行存在违约情形或过错行为。根据双方当事人的意见及举证情况，本院分析如下：冯华在工商银行凤岗支行开设案涉银行账户时，已签订了《个人银行结算账户管理协议》、《个人电子银行开通业务申请书》，上述协议以及《中国工商银行电子银行章程》、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》均已多次提示冯华应当妥善保管其账户介质、密码、电子密码器等，对于凭密码支取的，凡使用正确密码进行的交易，均视为开户人本人行为。就此，冯华应当负有谨慎保护密码的义务。就冯华遭受诈骗的过程来看，犯罪嫌疑人通过操作冯华的银行账户申请了案涉质押贷款，贷款到账后随即将资金转走。根据冯华的陈述以及工商银行凤岗支行、工商银行企石支行陈述的操作流程来看，冯华无疑已泄露了其银行账户信息、密码、动态密码等，故被犯罪嫌疑人利用于申请质押贷款及转账，在此过程中，冯华

本案系合同纠纷，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十八条的规定，本院对冯华上诉请求的有关事实和法律适用进行审查。冯华因遭受电话诈骗而损失194990元，冯华请求工商银行凤岗支行、工商银行企石支行对其中的180000元损失承担赔偿责任，冯华应当举证证明工商银行凤岗支行、工商银行企石支行存在违约情形或过错行为。根据双方当事人的意见及举证情况，本院分析如下：冯华在工商银行凤岗支行开设案涉银行账户时，已签订了《个人银行结算账户管理协议》、《个人电子银行开通业务申请书》，上述协议以及《中国工商银行电子银行章程》、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》均已多次提示冯华应当妥善保管其账户介质、密码、

广东省东莞市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）粤19民终9732号上诉人（原审原告）：冯华，女，汉族，1983年12月25日出生，住广东省东莞市凤岗镇嘉辉豪庭日辉阁1303号，公民身份号码为440××××××××××××64X。委托诉讼代理人：冯刚，广东诚邦律师事务所律师。委托诉讼代理人：叶绮君，广东诚邦律师事务所实习律师。被上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司东莞凤岗支行，经营场……