旅游合同纠纷 （2016）沪02民终9350号

宏乾国旅公司在庭审中主张姚根媛系从高处往下跳导致受伤，然其之前出具的《情况说明》写明姚根媛系因山路湿滑而摔倒，故法院采信姚根媛系因山路湿滑而摔倒。山路系露天环境，树木荫蔽之下常见湿滑，这是常识，且山路并非由宏乾国旅公司管理控制，山路环境亦时常发生变化，宏乾国旅公司不可能在每一处湿滑之地均作警示或提醒，宏乾国旅公司已经在《上海市境内旅游合同》中特别提醒姚根媛等游客注意安全，法院对姚根媛主张的宏乾国旅公司未尽到安全提示义务不予采信。姚根媛未告知宏乾国旅公司姚根媛有残疾需要特别照顾，姚根媛缴纳的旅游费亦与普通游客一样，姚根媛要求宏乾国旅公司对姚根媛尽到更多的照顾义务缺乏依据。综上所述，姚根媛主张宏乾国旅公司违约，要求赔偿，法院难以支持。宏乾国旅公司同意退还旅游费225元，法院予以准许。判决：一、宏乾国旅公司于判决生效之日起十日内退还姚根媛旅游费225元；二、驳回姚根媛要求宏乾国旅公司赔偿医疗费、残疾赔偿金、交通费、护理费、鉴定费的诉讼请求。二审中，当事人没有提交新证据。本院经审理查明，原审法院依据本案证据所认定的法律事实无误，本院予以确认。本院认为，本案中，姚根媛提起的是旅游合同之诉。因涉案

宏乾国旅公司在庭审中主张姚根媛系从高处往下跳导致受伤，然其之前出具的《情况说明》写明姚根媛系因山路湿滑而摔倒，故法院采信姚根媛系因山路湿滑而摔倒。山路系露天环境，树木荫蔽之下常见湿滑，这是常识，且山路并非由宏乾国旅公司管理控制，山路环境亦时常发生变化，宏乾国旅公司不可能在每一处湿滑之地均作警示或提醒，宏乾国旅公司已经在《上海市境内旅游合同》中特别提醒姚根媛等游客注意安全，法院对姚根媛主张的宏乾国旅公司未尽到安全提示义务不予采信。姚根媛未告知宏乾国旅公司姚根媛有残疾需要特别照顾，姚根媛缴纳的旅游费亦与普通游客一样，姚根媛要求宏乾国旅公司对姚根媛尽到更多的照顾义务缺乏依据。综上所述，姚根媛主张宏乾

上海市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2016）沪02民终9350号上诉人(原审原告)：姚根媛，女，1963年9月24日出生，汉族，住上海市普陀区。委托诉讼代理人：蒋斌，上海东申律师事务所律师。被上诉人(原审被告)：上海宏乾国际旅行社有限公司，住所地上海市宝山区。法定代表人：郑茂火，执行董事。委托诉讼代理人：刘凯，上海明伦(无锡)律师事务所律师。委托诉讼代理人：庞雪洁，上海明伦(无锡)律师事务……