服务合同纠纷 （2013）西民一终字第01510号

本案是一起侵权人是否违反安全保障义务而造成他人人身财产权益损害的案件。黄文斌入住如家酒店北门店洗澡时不慎滑倒摔伤造成损害，而如家酒店作为从事住宿餐饮等经营活动的管理人，是对他人负有安全保障的义务人，是否尽到安全保障义务是构成侵权行为的要件之一。本案中如家酒店是否存在怠于防止侵害行为的发生，怠于消除人为的危险情况，和怠于实施告知经营场所中存在潜在危险和危险因素的告知和适当注意义务等，成为本案中如家酒店是否应承担侵权责任赔偿损失的焦点。根据如家酒店提供的现场照片，显示洗手间马桶前有防滑地垫，上方贴有“小心地滑”字样图标，淋浴间地板上铺有防滑地垫，墙面上贴内有温馨提示图标，载明有“一、洗浴前请确认防滑垫稳固，或选择使用地巾。二、洗浴时请合拢浴帘，确保水不外溅。三、请不要将拖鞋穿入淋浴房。”的温馨提示牌。洗澡间内及门外均铺有防滑垫。虽然从如家酒店提供的照片显示，其已做了事先危险提示，并采取了相应的安全防护措施，尽到了自己作为酒店经营管理者在合理限度范围内的安全保障义务。但由于如家酒店北门店提供的照片与法院现场堪察黄文斌所住房间洗手间的方位不一致，故不能认定如家酒店提供的照片就是黄文斌入住的16

本案是一起侵权人是否违反安全保障义务而造成他人人身财产权益损害的案件。黄文斌入住如家酒店北门店洗澡时不慎滑倒摔伤造成损害，而如家酒店作为从事住宿餐饮等经营活动的管理人，是对他人负有安全保障的义务人，是否尽到安全保障义务是构成侵权行为的要件之一。本案中如家酒店是否存在怠于防止侵害行为的发生，怠于消除人为的危险情况，和怠于实施告知经营场所中存在潜在危险和危险因素的告知和适当注意义务等，成为本案中如家酒店是否应承担侵权责任赔偿损失的焦点。根据如家酒店提供的现场照片，显示洗手间马桶前有防滑地垫，上方贴有“小心地滑”字样图标，淋浴间地板上铺有防滑地垫，墙面上贴内有温馨提示图标，载明有“一、洗浴前请确认防

陕西省西安市中级人民法院民 事 判 决 书（2013）西民一终字第01510号上诉人（原审原告）黄文斌，男，汉族。委托代理人刘静娴，女，汉族。委托代理人杨宝，陕西博硕律师事务所律师。被上诉人（原审被告）西安如家酒店管理有限公司北门店，住所地西安市新城区自强东路***号。负责人宗翔新，总经理。委托代理人申浩琳，陕西明萌律师事务所律师。委托代理人马婷，陕西明萌律师事务所实习律师。上诉人黄文斌因与被上诉……