质押合同纠纷 （2017）陕09民终105号

郭昌琴于2010年5月20日开通网上银行，同时与石泉支行签订了电子银行个人客户协议（协议编号401）。该协议及申请业务单上银行告知了郭昌琴妥善保管银行卡号、手机、密码。2015年6月12日，郭昌琴申请领取工银电子密码器，银行告知了工银电子密码器为身份确认工具，凭工银电子密码器信息可办理电子银行渠道转账、汇款等业务，要求妥善保管密码器及不得泄露密码信息，并再次签署电子银行个人客户协议（协议编号501）。该协议明确了电子银行的定义，即包含了电子银行的范围。工商银行电子银行经中国人民银行审批开通，石泉支行已通过协议及申请业务单告知了网上银行风险，郭昌琴认为个人电子协议没有违反《电子银行业务管理办法》第三十九条与事实不符，不予采纳。电子银行是银行向社会公众开放的通讯通道或开放性公共网络，其以特定自助服务设施或客户建立的专用网络方式，为客户提供离柜金融业务。通过电子银行窗口，客户可进行消费、投资理财，办理贷款等网上银行业务，具有操作简易，资金瞬时到账的特点，个人客户可利用网上银行注册卡下挂的定期存款、理财产品作为质押物贷款。故郭昌琴认为电子客户协议没有告知自己可办理贷款的理由不能成立。由于郭昌琴

郭昌琴于2010年5月20日开通网上银行，同时与石泉支行签订了电子银行个人客户协议（协议编号401）。该协议及申请业务单上银行告知了郭昌琴妥善保管银行卡号、手机、密码。2015年6月12日，郭昌琴申请领取工银电子密码器，银行告知了工银电子密码器为身份确认工具，凭工银电子密码器信息可办理电子银行渠道转账、汇款等业务，要求妥善保管密码器及不得泄露密码信息，并再次签署电子银行个人客户协议（协议编号501）。该协议明确了电子银行的定义，即包含了电子银行的范围。工商银行电子银行经中国人民银行审批开通，石泉支行已通过协议及申请业务单告知了网上银行风险，郭昌琴认为个人电子协议没有违反《电子银行业务管理办法》

陕西省安康市中级人民法院民 事 判 决 书(2017)陕09民终105号上诉人（原审原告）：郭昌琴，女，汉族，居民，住石泉县。委托诉讼代理人：张敬波，陕西维邦律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司石泉县支行。住所地：石泉县城关镇。代表人：代云翔，副行长。委托诉讼代理人：徐安利，中国工商银行股份有限公司石泉县支行员工。委托诉讼代理人：秦开波，陕西持衡律师事务所律师。上诉人郭昌……