服务合同纠纷 （2016）沪02民终7452号

讼争双方建立的服务合同内容是提供牵引车道路救援服务，该服务应当包含将事故车辆运上牵引车、从抛锚地点运至修理地点的整个过程，鉴于牵引车的平台空间有限，将事故车直接驾驶至牵引车平台固定具有潜在安全隐患，在通常情况下，牵引救援应当利用牵引车的设备以机械方式将事故车辆移至牵引车平台。同时，当事故车辆有驾驶人员随行时，实际提供服务的第三人也应确保其人身安全。本案中，牵引车驾驶员允许王绍辉自行将事故车辆驶上牵引车，应当对存在的隐患及注意事项进行告知，并确保王绍辉在整个过程的人身安全。现牵引车驾驶员并未履行上述告知的义务，也未对王绍辉的人身安全做特别的保护，未尽到应有的安全义务，导致王绍辉在下牵引车过程中受伤，构成违约，理应承担与其违约行为相对应的责任。同时，王绍辉作为汽车维修公司的员工，对牵引车的平台空间较小，走动具有一定危险性应有较为清楚的认识并尽到充分注意的义务，现其仍自行将事故车辆驶上牵引车并在下牵引车过程中受伤，自身对损伤也具有一定责任。结合牵引车驾驶员违约行为在王绍辉损伤后果中的原因力大小，法院酌情确定本案违约赔偿的责任比例为70%，由平保上海分公司承担。就具体损失，司法鉴定科学技术研究

讼争双方建立的服务合同内容是提供牵引车道路救援服务，该服务应当包含将事故车辆运上牵引车、从抛锚地点运至修理地点的整个过程，鉴于牵引车的平台空间有限，将事故车直接驾驶至牵引车平台固定具有潜在安全隐患，在通常情况下，牵引救援应当利用牵引车的设备以机械方式将事故车辆移至牵引车平台。同时，当事故车辆有驾驶人员随行时，实际提供服务的第三人也应确保其人身安全。本案中，牵引车驾驶员允许王绍辉自行将事故车辆驶上牵引车，应当对存在的隐患及注意事项进行告知，并确保王绍辉在整个过程的人身安全。现牵引车驾驶员并未履行上述告知的义务，也未对王绍辉的人身安全做特别的保护，未尽到应有的安全义务，导致王绍辉在下牵引车过程中受

上海市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2016）沪02民终7452号上诉人(原审被告)中国平安财产保险股份有限公司上海分公司，地址上海市。负责人陈雪松，总经理。委托代理人车敏义，上海正地律师事务所律师。委托代理人赵成刚，上海安盟律师事务所律师。被上诉人(原审原告)王绍辉，男，1963年5月25日出生，汉族，住上海市浦东新区。委托代理人童伟忠。上诉人中国平安财产保险股份有限公司上海分公司(以下简……