返还原物纠纷 （2014）苏中民终字第04599号

经营者应当保证所提供的服务符合保障财产安全的要求，对可能危及财产安全的服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。本案杨木娟所经营的新生活美容馆向李瑛提供美容服务，新生活美容馆对保障原告的财产安全应尽说明和提醒义务，因原审原、被告双方对原告所有的黄金项链丢失情况均未能提供相应证据，原审法院根据庭审中双方的陈述做如下认定：1、李瑛在诉状中称：“做到一半感觉项链碍事，就要帮我取下，取了不好取，我说取不下就算了，最后圆圆还是取下来，放在哪我没注意听，也没看到”，由此可见，新生活美容馆美容师取下李瑛所有的黄金项链征得李瑛的同意并且告知李瑛存放的位置，尽到相应的说明义务；2、李瑛于2014年6月22日即接受美容服务的次日上午发现自己的黄金项链丢失并寻找，向新生活美容馆美容师询问时并不能完全确认黄金项链丢失在新生活美容馆内，本案证据亦不能证实李瑛的黄金项链在接受美容服务期间丢失。综上，原审法院认为李瑛主张杨木娟返还原物但却未能提供充分证据，该主张因无杨木娟侵权之事实依据，不应予以支持，对于李瑛要求杨木娟赔礼道歉、赔偿交通费损失的主张，因杨木娟侵权事实无证据证实，原审法院亦不予支持。据此，依据《中

经营者应当保证所提供的服务符合保障财产安全的要求，对可能危及财产安全的服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示。本案杨木娟所经营的新生活美容馆向李瑛提供美容服务，新生活美容馆对保障原告的财产安全应尽说明和提醒义务，因原审原、被告双方对原告所有的黄金项链丢失情况均未能提供相应证据，原审法院根据庭审中双方的陈述做如下认定：1、李瑛在诉状中称：“做到一半感觉项链碍事，就要帮我取下，取了不好取，我说取不下就算了，最后圆圆还是取下来，放在哪我没注意听，也没看到”，由此可见，新生活美容馆美容师取下李瑛所有的黄金项链征得李瑛的同意并且告知李瑛存放的位置，尽到相应的说明义务；2、李瑛于2014年6月22日

江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）苏中民终字第04599号上诉人（原审原告）李瑛。被上诉人（原审被告）杨木娟。上诉人李瑛因与被上诉人杨木娟返还原物纠纷一案，不服江苏省昆山市人民法院（2014）昆民初字第2103号民事判决，向本院提出上诉。本院于2014年12月8日立案受理后，依法组成合议庭对本案进行了审理。本案现已审理终结。原审法院经审理查明：杨木娟为昆山市玉山镇瑞丽韩风化妆品……