一般人格权纠纷 （2015）邯市民二终字第482号

原告将手机交由被告维修，双方形成了技术服务合同关系。在维修手机的过程中，被告应当完成服务项目，解决技术问题，保证工作质量，并传授解决技术问题的知识。被告为原告提供系统升级服务的过程中，造成原告原有照片丢失，且该照片无法恢复，应当赔偿原告相应损失。原告主张其照片为在旅游和探望病人是拍摄，费用包括交通费、住宿费、生活费、旅游门票费、请假扣工资的损失费等共计10000元以上。因原告并未提交支付上述费用的有关票据，且其外出旅游、探望病人之目的并非仅为拍照留念，在对手机进行系统升级之前，有关数据是否已经转存，应由双方共同检查，原告对于损害的发生也有部分过错，应当减轻被告的民事责任，故本院酌定被告损失为1000元。依照《中华人民共和国合同法》第一百一十二条、第一百一十三条、第三百五十六条、第三百六十一条之规定，遂判决如下：一、被告邯郸市金朗爱力贸易有限公司于本判决生效后十日内，赔偿原告郭保安1000元。二、驳回原告郭保安的其他诉讼请求。宣判后，郭保安不服，向本院提起上诉请求：2013年11月10日，上诉人手机因声音小及运行慢，到天语手机售后服务部保修，因手机里有许多照片，该服务部服务员说要做系统，

原告将手机交由被告维修，双方形成了技术服务合同关系。在维修手机的过程中，被告应当完成服务项目，解决技术问题，保证工作质量，并传授解决技术问题的知识。被告为原告提供系统升级服务的过程中，造成原告原有照片丢失，且该照片无法恢复，应当赔偿原告相应损失。原告主张其照片为在旅游和探望病人是拍摄，费用包括交通费、住宿费、生活费、旅游门票费、请假扣工资的损失费等共计10000元以上。因原告并未提交支付上述费用的有关票据，且其外出旅游、探望病人之目的并非仅为拍照留念，在对手机进行系统升级之前，有关数据是否已经转存，应由双方共同检查，原告对于损害的发生也有部分过错，应当减轻被告的民事责任，故本院酌定被告损失为1

河北省邯郸市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）邯市民二终字第482号上诉人（原审原告）郭保安。被上诉人（原审被告）邯郸市金朗爱力贸易有限公司，住址陵园路459号华亿大厦。法定代表人翟晓辉，该公司常务副总。委托代理人齐锦龙，该公司客服部部长。上诉人郭保安因与被上诉人邯郸市金朗爱力贸易有限公司人格权纠纷一案，不服河北省邯郸市邯山区人民法院（2014）邯山民初字第1655号民事判决，向本院提起上……