劳动争议 （2019）陕01民终10195号

用人单位自用工之日起与劳动者建立劳动关系，劳动者的合法权益受法律保护，用人单位除法律规定的情形外，不得随意解除双方的劳动合同。本案中，张平任陕西津迈物业有限责任公司水电工期间，在工作中因遗忘未按承诺给业主家中更换灯泡，虽张平存在工作疏忽，但其承诺为业主私人住宅更换灯泡属于帮工性质，非陕西津迈物业有限责任公司作为物业公司的水电工应对小区公共区域的设备设施进行维修处理的工作职责。关于黄姓业主家中发生的渗漏水事件，侵权主体系黄姓业主住宅上层二楼住户，同时就该事件已协商并达成协议，由二楼住户对一楼业主进行赔偿及处理。在该事件中，陕西津迈物业有限责任公司工作人员在发现漏水情况后于上午8点至8点10分期间通过手机微信方式向张平作出通知，未尽到采取拨打电话等更为有效的措施进行通知的义务，张平在当日8点30分许到岗后及时对渗漏水事件进行了处理，属于在合理时间内到岗并履行了工作职责。虽张平受到业主投诉，但陕西津迈物业有限责任公司应对投诉内容进行调查后根据张平是否违反了用人单位的规章制度及在工作过程中存在失职行为等客观情况作出处理，以保障劳动者的合法权利。虽业主投诉的为其私人住宅更换灯泡事件中被告存在一定

用人单位自用工之日起与劳动者建立劳动关系，劳动者的合法权益受法律保护，用人单位除法律规定的情形外，不得随意解除双方的劳动合同。本案中，张平任陕西津迈物业有限责任公司水电工期间，在工作中因遗忘未按承诺给业主家中更换灯泡，虽张平存在工作疏忽，但其承诺为业主私人住宅更换灯泡属于帮工性质，非陕西津迈物业有限责任公司作为物业公司的水电工应对小区公共区域的设备设施进行维修处理的工作职责。关于黄姓业主家中发生的渗漏水事件，侵权主体系黄姓业主住宅上层二楼住户，同时就该事件已协商并达成协议，由二楼住户对一楼业主进行赔偿及处理。在该事件中，陕西津迈物业有限责任公司工作人员在发现漏水情况后于上午8点至8点10分期间

陕西省西安市中级人民法院民 事 判 决 书(2019)陕01民终10195号上诉人（一审原告）陕西津迈物业有限责任公司，住所地陕西省西安市莲湖区玉祥门恒天国际城财智大厦**。法定代表人张铁，该公司董事长。委托代理人许敏学，该公司法律顾问。被上诉人（一审被告）张平，男，汉族，1965年9月14日出生，住西安市碑林区。上诉人陕西津迈物业有限责任公司因与被上诉人张平劳动争议一案，不服西安市莲湖区人民法院……