旅游合同纠纷 （2013）济民一终字第710号

根据张美兰和被告神州旅行社的陈述，张美兰单位组织单位员工集体出游，依据日常生活经验法则和五峰山管理委员会在庭审中的陈述“张美兰受伤的地点也有其他游客经过”，认定张美兰受伤地点在景区之内，张美兰与五峰山管委会形成事实上的旅游服务合同关系。故双方都应当依照合同享有权利并履行义务。五峰山管委会作为旅游经营者，负有保障游客人身、财物的安全，防止危害发生的合同义务。对有可能危及旅游者人身、财物安全的地方，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施，五峰山管委会没有举证证明其履行了维护管理义务，也没有提供证据证明事故的发生是不可抗力或受害人故意所致，同时，在张美兰受伤后，也未履行积极的救助义务，五峰山管委会存在违约行为，故五峰山管委会应承担本案的赔偿责任。另，五峰山管委会主张张美兰受伤的原因系因第三人踩落石头所致，不应由五峰山管委会承担赔偿责任，合同法对当事人一方因第三人原因造成的违约亦作了承担违约责任的相关规定，即即使当事人一方违约是由于第三方原因造成，仅涉及五峰山管委会与第三人之间的追偿问题，不改变五峰山管委会承担违约损害赔偿责任的事实。神州旅行社的工作人员接受了张美兰单

根据张美兰和被告神州旅行社的陈述，张美兰单位组织单位员工集体出游，依据日常生活经验法则和五峰山管理委员会在庭审中的陈述“张美兰受伤的地点也有其他游客经过”，认定张美兰受伤地点在景区之内，张美兰与五峰山管委会形成事实上的旅游服务合同关系。故双方都应当依照合同享有权利并履行义务。五峰山管委会作为旅游经营者，负有保障游客人身、财物的安全，防止危害发生的合同义务。对有可能危及旅游者人身、财物安全的地方，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施，五峰山管委会没有举证证明其履行了维护管理义务，也没有提供证据证明事故的发生是不可抗力或受害人故意所致，同时，在张美兰受伤后，也未履行积极

山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书（2013）济民一终字第710号上诉人（原审被告）山东神州旅行社有限公司，住所地济南市。法定代表人高伟，该公司经理。委托代理人李守存，山东智点律师事务所律师。被上诉人（原审原告）张美兰，女，生于1975年5月1日，汉族，济南某公司员工，住济南市。委托代理人王延峰，山东德义君达律师事务所律师。原审被告济南市长清区五峰山旅游区管理委员会，住所地济南市。法定代表……