合同纠纷 （2016）豫71民终2号

本案系铁路旅客运输合同纠纷，在旅客运输活动中，承运人按照约定时间安全运输旅客是其基本义务。但是，由于运输活动极易遭受天气等自然灾害、线路及故障等突发因素影响，承运人的“准时运输”义务与“安全运输”义务之间常常不可避免地发生冲突，在发生上述冲突的情况下，承运人优先履行“安全运输”义务，是出于最大限度地保障合同双方当事人利益的选择，也符合一般社会价值观念。故《中华人民共和国合同法》第二百九十条并未要求承运人必须严格按照约定期间运送乘客，而是表述为“按照约定期间或者合理期间”。对承运人出于优先保证安全运输考虑而造成的迟延运输，《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国铁路法》均规定承运人对旅客所负的义务为及时将迟延运输的事项向旅客告知，按照旅客的要求为旅客办理全额退票或者改签其他车次。本案K420次列车途经区间发生暴雨，铁路运输企业采取临时封闭线路措施来保证包括K420次列车在内的所有经过列车的安全，并因此造成K420次列车晚点。被告在列车晚点后，通过郑州站候车室电子屏幕和广播向旅客进行了告知和致歉，并按照原告要求为其办理了全额退票手续，已经履行了法律规定的相关义务。办理退票后，原告与被告之

本案系铁路旅客运输合同纠纷，在旅客运输活动中，承运人按照约定时间安全运输旅客是其基本义务。但是，由于运输活动极易遭受天气等自然灾害、线路及故障等突发因素影响，承运人的“准时运输”义务与“安全运输”义务之间常常不可避免地发生冲突，在发生上述冲突的情况下，承运人优先履行“安全运输”义务，是出于最大限度地保障合同双方当事人利益的选择，也符合一般社会价值观念。故《中华人民共和国合同法》第二百九十条并未要求承运人必须严格按照约定期间运送乘客，而是表述为“按照约定期间或者合理期间”。对承运人出于优先保证安全运输考虑而造成的迟延运输，《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国铁路法》均规定承运人对旅客所负的

郑州铁路运输中级法院民 事 判 决 书（2016）豫71民终2号上诉人（原审原告）郝某某。被上诉人（原审被告）兰州铁路局。法定代表人＊＊＊，该局局长。委托代理人李某。委托代理人赵某某。上诉人郝某某因与被上诉人兰州铁路局铁路旅客运输合同纠纷一案，不服郑州铁路运输法院（2015）郑铁民初字第34号民事判决，向本院提起上诉。本院于2016年1月4日受理后依法组成合议庭，于2016年1月28日公开开庭审理……