服务合同纠纷 （2017）渝05民终6562号

本案的主要争议焦点为：一、罗燕飞与移上行公司所签订的《两化融合项目服务合同》是否已经解除；二、若合同已解除，移上行公司应向罗燕飞退还的服务费用金额。现分述如下：一、关于罗燕飞与移上行公司所签订的《两化融合项目服务合同》是否已经解除的问题。本院认为，该合同已经解除，理由如下：首先，罗燕飞于2016年12月19日上午与移上行公司签订《两化融合项目服务合同》并支付定金后，当天下午即向重庆市公安局南岸区分局茶园派出所报案，并于次日到移上行公司办公场所要求退款，移上行公司派员工冯立万出面进行协商。冯立万作为移上行公司的代表接收了罗燕飞书写的申请书，并在经办人处签名，因此冯立万系代表公司接受罗燕飞的退款申请。其次，《两化融合项目服务合同》载明两化融合项目和实际服务监管电话为4000-780-115，虽然该电话并非移上行公司的电话，但属于两化融合项目的客服总部电话，合同中亦未载明其他能够接受客户咨询或者投诉的联系方式，因此该400电话客服或者在线客服能够代表公司与两化融合项目客户进行交流、接受投诉、进行监管，该电话客服或在线客服所作出的意思表示对移上行公司具有约束力。而该在线客服在与罗燕飞沟通的过程

本案的主要争议焦点为：一、罗燕飞与移上行公司所签订的《两化融合项目服务合同》是否已经解除；二、若合同已解除，移上行公司应向罗燕飞退还的服务费用金额。现分述如下：一、关于罗燕飞与移上行公司所签订的《两化融合项目服务合同》是否已经解除的问题。本院认为，该合同已经解除，理由如下：首先，罗燕飞于2016年12月19日上午与移上行公司签订《两化融合项目服务合同》并支付定金后，当天下午即向重庆市公安局南岸区分局茶园派出所报案，并于次日到移上行公司办公场所要求退款，移上行公司派员工冯立万出面进行协商。冯立万作为移上行公司的代表接收了罗燕飞书写的申请书，并在经办人处签名，因此冯立万系代表公司接受罗燕飞的退款申

重庆市第五中级人民法院民 事 判 决 书（2017）渝05民终6562号上诉人（原审被告、反诉原告）：重庆移上行科技有限公司，住所地重庆市南岸区南坪街道南坪西路2号2单元24-6号，统一社会信用代码91500108MA5U80LJ6A。法定代表人：李娟，总经理。委托诉讼代理人：林燕青，重庆精卓律师事务所律师。委托诉讼代理人：张玲玲，重庆精卓律师事务所律师。被上诉人（原审原告、反诉被告）：罗燕飞，女……