旅游合同纠纷 （2015）宁商终字第1813号

丁婷婷、谢冬与途牛公司之间系旅游合同关系，双方应当按合同约定履行。首先，双方签订的团队出境旅游合同的补充条款第二十条约定了途牛公司委托江苏省中旅旅行社有限公司提供接待服务，因此由江苏省中旅旅行社有限公司的领队刘燕提供领队服务并未违反合同约定，也并非转团行为。其次，台风属于不能完全预见、不可避免的不可抗力，在旅游过程中遇到台风，邮轮经营者出于安全考虑未强行靠岸并无不当。第三，双方争议的旅游合同未能按约定履行，不能归责于任何一方当事人，系不可抗力的影响，应当根据公平原则处理本案纠纷；且双方订立的合同对此也已约定，应当将未发生的费用退还丁婷婷、谢东；因途牛公司未能提供未发生费用的具体明细，且考虑到丁婷婷、谢冬在本次旅游中的实际行程与合同约定行程的差别，途牛公司应当退还丁婷婷、谢冬的旅游费用，原审法院酌定为1500元。丁婷婷、谢冬要求解除团队出境旅游合同，途牛公司退还保险费、支付违约金的诉讼请求，无事实与法律依据，原审法院不予支持。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，原审法院判决：一、南京途牛国际旅行社有限公司于判决发生法律效力之日起十

丁婷婷、谢冬与途牛公司之间系旅游合同关系，双方应当按合同约定履行。首先，双方签订的团队出境旅游合同的补充条款第二十条约定了途牛公司委托江苏省中旅旅行社有限公司提供接待服务，因此由江苏省中旅旅行社有限公司的领队刘燕提供领队服务并未违反合同约定，也并非转团行为。其次，台风属于不能完全预见、不可避免的不可抗力，在旅游过程中遇到台风，邮轮经营者出于安全考虑未强行靠岸并无不当。第三，双方争议的旅游合同未能按约定履行，不能归责于任何一方当事人，系不可抗力的影响，应当根据公平原则处理本案纠纷；且双方订立的合同对此也已约定，应当将未发生的费用退还丁婷婷、谢东；因途牛公司未能提供未发生费用的具体明细，且考虑到丁

江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）宁商终字第1813号上诉人（原审原告）丁婷婷，女，1986年7月21日生。上诉人（原审原告）谢冬，男，1981年12月21日生。以上二上诉人共同委托代理人张延战，北京市隆安（南京）律师事务所律师。被上诉人（原审被告）南京途牛国际旅行社有限公司，住所地在南京市玄武大道699-1号徐庄软件基地管委会行政服务中心3楼。法定代表人于敦德，该公司总经理。……