服务合同纠纷 （2015）德民三终字第87号

肖伟与德阳申通公司建立的邮寄服务合同，是双方当事人的真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，合法、有效。肖伟邮寄的手机丢失，德阳申通公司应当予以赔偿，本案的争议焦点为德阳申通公司赔偿的具体数额。肖伟认为，应当按照手机购买的价值进行赔偿。德阳申通公司认为，本案应适用《邮政法》、《快递市场管理办法》及邮政局制定的《中华人民共和国快递行业服务标准》赔偿，德阳申通公司已在快递面单上清晰注明“提示：内件破损由寄件人自负，贵重物品请保价；若遗失延迟损毁依邮政法不超3倍邮资赔付”等内容，符合《快递市场管理办法》第十九条规定，德阳申通公司已经就快递赔偿标准在营业厅及快递单上进行了提示，因此按照相关规定应退还肖伟快递费12元及赔偿肖伟损失邮费的3倍，共计48元。一审法院认为，快递行业属于近年来新兴的邮寄服务行业，对其在邮寄过程中造成的损失，可参考交通运输部于2013年1月11日公布的《快递市场管理办法》的相关规定，该办法第十九条关于“经营快递业务的企业应当遵循公平原则，以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。对免除或者限制企业责任及涉及快件（邮件）损失赔偿的条款，应当在快递运单上以醒目的方

肖伟与德阳申通公司建立的邮寄服务合同，是双方当事人的真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，合法、有效。肖伟邮寄的手机丢失，德阳申通公司应当予以赔偿，本案的争议焦点为德阳申通公司赔偿的具体数额。肖伟认为，应当按照手机购买的价值进行赔偿。德阳申通公司认为，本案应适用《邮政法》、《快递市场管理办法》及邮政局制定的《中华人民共和国快递行业服务标准》赔偿，德阳申通公司已在快递面单上清晰注明“提示：内件破损由寄件人自负，贵重物品请保价；若遗失延迟损毁依邮政法不超3倍邮资赔付”等内容，符合《快递市场管理办法》第十九条规定，德阳申通公司已经就快递赔偿标准在营业厅及快递单上进行了提示，因此按照相关

四川省德阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）德民三终字第87号上诉人（原审被告）：德阳申通快递服务有限公司。法定代表人：梁艳，该公司经理。委托代理人：赵辉。该公司职员。被上诉人（原审原告）：肖伟。上诉人德阳申通快递服务有限公司（以下简称德阳申通公司）因与肖伟邮寄服务合同纠纷一案，不服德阳市旌阳区人民法院（2015）旌民初字第723号民事判决，向本院提起上诉。本院于2015年4月9日立案受……