网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初19号
裁判要旨
本案系网络服务合同纠纷。 被告自愿注册成为淘宝会员，入驻淘宝平台开设淘宝店铺，其与原告签订的《淘宝平台服务协议》、《消费者保障服务协议》等相关淘宝平台规则，系双方真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，双方应当按照协议约定履行各自的权利义务。 根据《淘宝平台服务协议》及相关淘宝平台规则的约定，原告有权以普通或非专业人员的知识水平标准，对卖家或买家提供的证据材料进行表面审核后，当其判断淘宝卖家未全面履行消费者保障服务内容时，淘宝卖家应对遭受权益损失的买家进行违约赔付；卖家明确同意如其保证金或支付宝余额不足以赔付，且卖家未自行向买家支付额外的赔付金额时，如淘宝使用自有资金代卖家向买家进行赔付的，原告有权就赔付金额向卖家追偿。 如淘宝用户的行为使原告遭受损失（包括自身的直接经济损失及对外支付的赔偿金、诉讼费等间接经济损失），淘宝用户应赔偿原告上述全部损失。 本案中，淘宝买家通过淘宝平台申请售后服务，其反映被告延迟发货，且收到的案涉产品与卖家描述不符，存在质量问题，原告同时向平台提供了买卖双方的旺旺聊天记录、产品实物等图片凭证，被告拒绝该协议，但其并未向淘宝平台提供证据
摘要
浙江淘宝网络有限公司与贾正科网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初19号原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：滕卫兴、孙莉，浙江泽厚律师事务所律师。 被告：贾正科，男，1963年11月15日出生，汉族，住安徽省明光市。 原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称原告）与被告贾正科（以下简称被告）网络服务合……