网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初2216号

本案系网络服务合同纠纷。 被告自愿注册成为淘宝会员，入驻淘宝平台开设淘宝店铺，其与原告签订的《淘宝平台服务协议》、《消费者保障服务协议》等相关淘宝平台规则，系双方真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，双方应当按照协议约定履行各自的权利义务。 根据《淘宝平台服务协议》及相关淘宝平台规则的约定，原告有权以普通或非专业人员的知识水平标准，对卖家或买家提供的证据材料进行表面审核后，当其判断淘宝卖家未全面履行消费者保障服务内容时，淘宝卖家应对遭受权益损失的买家进行违约赔付；卖家明确同意如其保证金或支付宝余额不足以赔付，且卖家未自行向买家支付额外的赔付金额时，如淘宝使用自有资金代卖家向买家进行赔付的，原告有权就赔付金额向卖家追偿。 如淘宝用户的行为使原告遭受损失（包括自身的直接经济损失及对外支付的赔偿金、诉讼费等间接经济损失），淘宝用户应赔偿原告上述全部损失。 本案中，相关淘宝买家均以被告交付的案涉产品存在屏幕、配件、充电等性能、质量问题为由，向淘宝平台申请维修、换货或退货退款，被告针对部分订单同意买家的申请，并提供了退货地址，部分订单超时未响应，部分买家向淘宝平台提供了

浙江淘宝网络有限公司与曹宪钦网络服务合同纠纷一审民事判决书

杭州互联网法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0192民初2216号 原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：滕卫兴、陈溢，浙江泽厚律师事务所律师。 被告：曹宪钦（曾用名：曹宪钤），男，1984年11月23日出生，汉族，住广东省大埔县。 原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称原告）与……