一般人格权纠纷 （2019）豫07民终4373号

公民的人格权受法律保护，公民或者其他组织由于过错侵害他人人格的，应当承担赔偿责任。本案中，锦汉堂礼仪服务店因摄像机所使用内存卡损坏，导致韩乾具有特殊纪念意义且具有人格象征意义的婚礼视频永久灭失，韩乾无法通过视频重温婚礼的温馨美好时刻，给韩乾婚后感情造成了一定影响，也对韩乾及家人造成一定的精神损害，锦汉堂礼仪服务店的行为存在过错，故韩乾要求返还服务费及赔偿精神损失抚慰金的请求一审法院予以支持，但具体数额应依法确认。关于返还服务费请求，婚庆套餐中涉及婚礼视频的摄像2000元及后期视频编辑、特效处理100元，因锦汉堂礼仪服务店并未实际完成此项服务内容，给韩乾造成一定的经济损失，故上述两项费用共计2100元应予返还。韩乾主张返还全部服务费用，因锦汉堂礼仪服务店已完成其他婚庆服务项目，韩乾此项请求无事实和法律依据，一审法院不予支持。关于精神抚慰金，结合本案实际，一审法院酌定精神抚慰金为15000元。锦汉堂礼仪服务店称内存卡损坏属意外事件和系因韩乾特殊要求而导致风险发生，不应承担责任等辩解理由，证据不足，且韩乾不予认可，该辩解理由一审法院不予采纳。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三

公民的人格权受法律保护，公民或者其他组织由于过错侵害他人人格的，应当承担赔偿责任。本案中，锦汉堂礼仪服务店因摄像机所使用内存卡损坏，导致韩乾具有特殊纪念意义且具有人格象征意义的婚礼视频永久灭失，韩乾无法通过视频重温婚礼的温馨美好时刻，给韩乾婚后感情造成了一定影响，也对韩乾及家人造成一定的精神损害，锦汉堂礼仪服务店的行为存在过错，故韩乾要求返还服务费及赔偿精神损失抚慰金的请求一审法院予以支持，但具体数额应依法确认。关于返还服务费请求，婚庆套餐中涉及婚礼视频的摄像2000元及后期视频编辑、特效处理100元，因锦汉堂礼仪服务店并未实际完成此项服务内容，给韩乾造成一定的经济损失，故上述两项费用共计21

河南省新乡市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）豫07民终4373号上诉人（原审被告）：新乡市牧野区锦汉堂婚庆礼仪服务店，营业场所：新乡市牧野区中原路129号（金玉满堂主楼接待处）。经营者：杨贝贝。委托诉讼代理人：张洋洋，男，该店员工。被上诉人（原审原告）：韩乾，男，1990年6月29日出生，汉族，住河南省。委托诉讼代理人：韩玉德（系韩乾之父），男，1962年10月9日出生，汉族，住河南省。……