合同纠纷 （2014）厦民终字第1772号

当事人双方签订的《保险代理合同书》意思表示真实，内容与法不悖，应依法认定有效。根据投保人刘礼玉的投诉及上诉人向被上诉人所作的询问笔录，可以确定被上诉人在向刘礼玉销售保险产品时，确实未就保险合同的内容和保险条款向刘礼玉进行“全面、忠实”地解释、说明。故应认定章艳芳在履行代理行为的过程中确实存在过错。章艳芳称其未向客户履行明确说明义务的原因系应上诉人的要求，对此章艳芳未能提供相应的证据加以证明，故原审法院不予采信。但平安人寿公司主张章艳芳存在误导投保人的行为却缺乏相应的证据加以证明，不予采纳。则章艳芳理应对其过错承担相应的责任。现平安人寿公司在投保人刘礼玉的投诉下，不仅与刘礼玉解除了保险合同，还同意退还刘礼玉解约金合计553989.14元，但该解约金系上诉人与刘礼玉自行协商的结果，并不能直接作为确定上诉人实际损失的依据。故章艳芳应承担的损失应依据公平合理的原则，按其过错程度予以酌定为8400元。平安人寿公司的诉求予以部分支持。据此，依据《中华人民共和国合同法》第四百零六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、章艳芳应赔偿中国平安人寿保险股份有限公司损失8400

当事人双方签订的《保险代理合同书》意思表示真实，内容与法不悖，应依法认定有效。根据投保人刘礼玉的投诉及上诉人向被上诉人所作的询问笔录，可以确定被上诉人在向刘礼玉销售保险产品时，确实未就保险合同的内容和保险条款向刘礼玉进行“全面、忠实”地解释、说明。故应认定章艳芳在履行代理行为的过程中确实存在过错。章艳芳称其未向客户履行明确说明义务的原因系应上诉人的要求，对此章艳芳未能提供相应的证据加以证明，故原审法院不予采信。但平安人寿公司主张章艳芳存在误导投保人的行为却缺乏相应的证据加以证明，不予采纳。则章艳芳理应对其过错承担相应的责任。现平安人寿公司在投保人刘礼玉的投诉下，不仅与刘礼玉解除了保险合同，还同

厦门市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）厦民终字第1772号上诉人（原审原告）中国平安人寿保险股份有限公司。法定代表人丁新民，董事长。委托代理人罗斯凯，中国平安人寿保险股份有限公司厦门分公司职员。委托代理人廖瑞卿，福建厦信律师事务所律师。被上诉人（原审被告）章艳芳，女，1981年10月27日出生，汉族。上诉人中国平安人寿保险股份有限公司（下简称平安人寿公司）因与被上诉人章艳芳委托合同纠纷一……