一般人格权纠纷 （2015）渝一中法民终字第07173号

一般人格权是指公民、法人享有的，包括人格独立、人格自由和人格尊严等内容的一般人格利益，并由此产生和规定具体人格权的个人基本权利。在本案中，原告诉称因办理送客站台票与被告的工作人员发生争执，原告认为被告的工作人员故意刁难自己，造成原告情绪激动，但原告在庭审中陈述被告的工作人员未用言语对自己进行人身攻击，未对原告使用侮辱性的语言。庭审中被告举示重庆车站《站细》证明重庆车站旅客站台高度为1.25米，属于高站台，车站为旅客的安全停售站台票，被告为做到优质服务，对特殊旅客实行办理爱心服务卡，对特殊旅客实施贴心服务。被告举示的证据虽不能证明火车站停止办理免费站台票，但是在原告不符合办理爱心服务卡的情况下，被告的工作人员了解原告的情况后，依然为原告办理了爱心服务卡，让原告送其妻女上火车，亦不存在被告工作人员故意刁难原告的情况。同时原告未举示证据证明因被告的侵权行为使原告的人格利益遭受损失，因此原告要求被告赔礼道歉，并按火车票票价的五倍价额赔偿人格精神损害费3200元的诉讼请求不予支持。综上所述，根据《中华人民共和国民法通则》第五条、第一百二十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下

一般人格权是指公民、法人享有的，包括人格独立、人格自由和人格尊严等内容的一般人格利益，并由此产生和规定具体人格权的个人基本权利。在本案中，原告诉称因办理送客站台票与被告的工作人员发生争执，原告认为被告的工作人员故意刁难自己，造成原告情绪激动，但原告在庭审中陈述被告的工作人员未用言语对自己进行人身攻击，未对原告使用侮辱性的语言。庭审中被告举示重庆车站《站细》证明重庆车站旅客站台高度为1.25米，属于高站台，车站为旅客的安全停售站台票，被告为做到优质服务，对特殊旅客实行办理爱心服务卡，对特殊旅客实施贴心服务。被告举示的证据虽不能证明火车站停止办理免费站台票，但是在原告不符合办理爱心服务卡的情况下，

重庆市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2015）渝一中法民终字第07173号上诉人（原审原告）白国胜。被上诉人（原审被告）成都铁路局重庆车站，住所地重庆市渝中区南区路240号。负责人罗冠军，站长。上诉人白国胜与被上诉人成都铁路局重庆车站一般人格权纠纷一案，重庆市渝北区人民法院于2015年9月8日作出（2015）渝北法民初字第02414号民事判决，白国胜对该判决不服，向本院提起上诉，本院依法组成……