旅游合同纠纷 （2019）皖12民终5602号

案件争议焦点1、旅行社没有及时报案，保险公司应否赔偿？旅行社责任保险，是指旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险，也是旅游主管部门要求旅行社强制性投保的保险，目的是通过投保旅行社责任险以此来转嫁旅行社的风险，虽然旅行社在事故发生以后没有及时报案，但旅游过程中郑美在酒店住宿期间摔倒致伤的客观事实是存在的，事件的原因、性质也非常明确，并没有因此导致损失进一步扩大，因此保险公司抗辩理由不能成立，依法应承担保险责任。争议焦点2、旅行社在安排酒店住宿方面是否存在责任？旅行社作为旅游组织者组织旅游活动应当全方面的对人物、地点、线路、时间以及安全保障方面做好规划，青岛嘉年华酒店作为五星级酒店自身的设施应当符合星级酒店的标准，本案中无论酒店方面是否已设置“当心地滑”的警示标志，但对于不特定的旅游者来说文化程度高低不等，也不容易识别当心地滑字样，既然酒店知道地面湿滑的可能性，却没有采取设置防滑垫安全保障措施，显然明知却放任危害的可能性存在，对于郑美的损害后果存在因果关系，基于旅行社也没有对青岛嘉年华酒店是否存在安全隐患方面对酒店

案件争议焦点1、旅行社没有及时报案，保险公司应否赔偿？旅行社责任保险，是指旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险，也是旅游主管部门要求旅行社强制性投保的保险，目的是通过投保旅行社责任险以此来转嫁旅行社的风险，虽然旅行社在事故发生以后没有及时报案，但旅游过程中郑美在酒店住宿期间摔倒致伤的客观事实是存在的，事件的原因、性质也非常明确，并没有因此导致损失进一步扩大，因此保险公司抗辩理由不能成立，依法应承担保险责任。争议焦点2、旅行社在安排酒店住宿方面是否存在责任？旅行社作为旅游组织者组织旅游活动应当全方面的对人物、地点、线路

安徽省阜阳市中级人民法院 民 事 判 决 书 (2019)皖12民终5602号 上诉人（原审被告）：中国太平洋财产保险股份有限公司阜阳中心支公司，住所地安徽省阜阳市开发区京九街道办事处一道河路275号，统一社会信用代码91341200740867136P。 法定代表人：陶长琴，系该公司总经理。 委托诉讼代理人：王杰，北京中银（合肥）律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：郑美，女，1959年4月2……