服务合同纠纷 （2016）沪01民终8445号

包价旅游合同是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。陈某1预订“清迈+曼谷3-14日自由行曼谷进清迈出”旅游产品，携程旅行社只提供前往泰国的飞机往返交通和当地酒店住宿两项服务，且产品明确为自由行，双方签订的不是包价旅游合同。携程旅行社不是组团社，不提供导游或领队服务，“丛林飞跃”项目经营者不是协助旅行社履行包价旅游合同义务的履行辅助人，故陈某1与携程商务公司、携程旅行社并非缔结旅游合同关系。陈某1是通过携程网订购了由携程旅行社出售的“丛林飞跃”项目，提供携程网络交易平台的携程商务公司与在携程网出售涉案旅游产品的携程旅行社，均应对交易的旅游产品尽到法定义务。《中华人民共和国旅游法》第五十条第一款规定：“旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。”而《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第二款规定：“经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失

包价旅游合同是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等两项以上旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。陈某1预订“清迈+曼谷3-14日自由行曼谷进清迈出”旅游产品，携程旅行社只提供前往泰国的飞机往返交通和当地酒店住宿两项服务，且产品明确为自由行，双方签订的不是包价旅游合同。携程旅行社不是组团社，不提供导游或领队服务，“丛林飞跃”项目经营者不是协助旅行社履行包价旅游合同义务的履行辅助人，故陈某1与携程商务公司、携程旅行社并非缔结旅游合同关系。陈某1是通过携程网订购了由携程旅行社出售的“丛林飞跃”项目，提供携程网络交易平台的携程商务公司与在携程网出售

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2016）沪01民终8445号上诉人（原审原告）：陈某1，女，1975年4月17日出生，汉族，住湖北省宜昌市西陵区。上诉人（原审原告）：杜国东，男，1943年1月29日出生，汉族，住湖北省秭归县。上诉人（原审原告）：刘华英，女，1943年10月27日出生，汉族，住同杜国东。上诉人（原审原告）：杜某1，女，1999年9月28日出生，汉族，住同陈某1。法定代理……