网络服务合同纠纷 （2016）浙01民终7362号

本案争议焦点是淘宝公司对涉案店铺的商品ID为38762954193的商品做降权30日的处理是否符合合同约定。一、淘宝公司做出处理措施之基础——是否具有认定陈观众违约的权利。首先，双方协议效力之判定。陈观众和淘宝公司双方权利义务的基础是双方签署的服务协议。《淘宝平台服务协议》规定，本协议内容包括协议正文、法律声明、淘宝规则及所有淘宝已经发布或将来可能发布的各类规则、公告或通知。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。陈观众自愿成为淘宝平台的会员，同意接受淘宝平台的上述规则，双方之间已就该些规则的适用形成合意。而上述规则不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，对双方均具有约束力。其次，双方协议是否授权淘宝公司对陈观众违规作出判定。根据《淘宝平台服务协议》第六条规定，为适应电子商务发展和满足海量用户对高效优质服务的需求，您理解并同意，淘宝可在淘宝平台规则中约定违约认定的程序和标准。如：淘宝可依据您的用户数据与海量用户数据的关系来认定您是否构成违约；您有义务对您的数据异常现象进行充分举证和合理解释，否则将被认定为违约。由此可见，淘宝公司有权单方对用户的违规行为

本案争议焦点是淘宝公司对涉案店铺的商品ID为38762954193的商品做降权30日的处理是否符合合同约定。一、淘宝公司做出处理措施之基础——是否具有认定陈观众违约的权利。首先，双方协议效力之判定。陈观众和淘宝公司双方权利义务的基础是双方签署的服务协议。《淘宝平台服务协议》规定，本协议内容包括协议正文、法律声明、淘宝规则及所有淘宝已经发布或将来可能发布的各类规则、公告或通知。所有规则为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。陈观众自愿成为淘宝平台的会员，同意接受淘宝平台的上述规则，双方之间已就该些规则的适用形成合意。而上述规则不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，对双

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）浙01民终7362号上诉人（原审原告）陈观众，男，1981年9月29日出生，汉族，住浙江省温州市苍南县。被上诉人（原审被告）浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。法定代表人陆兆禧，董事长。委托代理人沈永强、桂卉，浙江海浩律师事务所律师。上诉人陈观众因与浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）网络……