物业服务合同纠纷 （2021）津03民终3052号

原告与天津中铁深投置业有限公司签订的《天津市住宅前期物业服务合同》系合法有效合同，对小区业主具有约束力，其后被告入住时与原告签订的《前期物业管理服务协议》对双方的权利义务进行了进一步的明确，故原、被告均应按照合同约定享有各自的权利、同时亦承担各自的义务。原告向被告提供了物业服务，被告应按约履行交纳物业费的义务；同时，物业服务是美化小区生活环境、保障小区生活秩序、提高小区居民生活质量的重要措施。物业公司作为服务单位，应以提高服务质量、优化服务内容为基本。原告对于业主提出的属于物业公司服务范畴的问题应及时、高效的予以解决，对于不属于物业公司服务范畴的问题也应耐心向业主解释并协助业主解决问题。被告作为小区业主一员，也应支持、理解物业服务工作，如对物业服务有所不满，也应通过合法途径维护自身权益。根据庭审的调查，原告的物业服务如地下车位管理、公共区域的广告位设立以及收入的具体支出明细确存在瑕疵，故一审法院就原告主张的物业费予以一定的酌减（扣除5%），被告应给付原告拖欠的物业费142.43平方米×2.8元×36个月×95%=13639.1元。至于涉诉房屋开发商给被告的购房奖励承诺，被告可另行向开发

原告与天津中铁深投置业有限公司签订的《天津市住宅前期物业服务合同》系合法有效合同，对小区业主具有约束力，其后被告入住时与原告签订的《前期物业管理服务协议》对双方的权利义务进行了进一步的明确，故原、被告均应按照合同约定享有各自的权利、同时亦承担各自的义务。原告向被告提供了物业服务，被告应按约履行交纳物业费的义务；同时，物业服务是美化小区生活环境、保障小区生活秩序、提高小区居民生活质量的重要措施。物业公司作为服务单位，应以提高服务质量、优化服务内容为基本。原告对于业主提出的属于物业公司服务范畴的问题应及时、高效的予以解决，对于不属于物业公司服务范畴的问题也应耐心向业主解释并协助业主解决问题。被告作

天津市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2021）津03民终3052号上诉人（原审被告）：王强，男，1971年6月18日出生，汉族，住天津市滨海新区。被上诉人（原审原告）：中铁诺德物业管理有限公司天津分公司，住所地天津市滨海新区塘沽福建北路****。主要负责人：孙铁刚，总经理。委托诉讼代理人：厉云娜，女。上诉人王强因与被上诉人中铁诺德物业管理有限公司天津分公司（以下简称“中铁诺德物业”）物业服务……