供用热力合同纠纷 （2019）京0112民初36594号
裁判要旨
当事人双方未签订书面合同，一方已实际履行，对方接受的，合同关系成立。 用热人应当按照国家有关规定和当事人的约定及时交付供暖费。 根据查明的事实，原告弘益热能公司为被告宋瑞兰提供了供暖服务，被告宋瑞兰亦接受了供暖服务，双方之间成立事实供暖关系，被告宋瑞兰理应按照国家所规定的供热价格向原告弘益热能公司支付供暖费用，其拖欠未交不妥，故对于原告弘益热能公司要求被告宋瑞兰给付拖欠2016年11月15日至2019年3月15日三个供暖季的供暖费的诉讼请求合理，本院予以支持；对于原告弘益热能公司要求支付利息的诉讼请求，依据不足，本院不予支持。 对于被告宋瑞兰提出的供暖温度不热的辩解意见，未提交充分证据予以证明，本院不予采信。 需要说明的是，原告作为服务企业，应本着服务用户的原则，树立服务意识，提高服务质量。 在与用户发生矛盾时，多从用户角度设身处地的考虑问题，及时解决问题，避免再次成诉。 作为业主，在出现暖气不热等问题时，被告要积极与原告进行沟通、邀请第三方机构进行测温等，同时注意保留相关证据，以切实维护自身合法权益、督促原告及时解决问题。 综上，依据《中华人民共和国合同法》第一百八十二条、第一百八十
摘要
北京弘益热能科技股份有限公司与宋瑞兰供用热力合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
北京市通州区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0112民初36594号原告：北京弘益热能科技股份有限公司，住所地北京市丰台区丰科路6号院2号楼15层1503。 法定代表人：朱先旭，董事长。 委托诉讼代理人：张福刚，北京市柴傅律师事务所律师。 被告：宋瑞兰，女，1975年12月2日出生，汉族，住北京市通州区。 原告北京弘益热能科技股份有限公司（以下简称弘益热能公司）与被告宋瑞兰供用热力合同纠纷……