网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初17号

本案系网络服务合同纠纷。 被告自愿注册成为淘宝会员，入驻淘宝平台开设淘宝店铺，其与原告签订的《淘宝平台服务协议》、《消费者保障服务协议》等相关淘宝平台规则，系双方真实意思表示，不违反国家法律、行政法规的强制性规定，属合法有效，双方应当按照协议约定履行各自的权利义务。 根据《淘宝平台服务协议》及相关淘宝平台规则的约定，原告有权以普通或非专业人员的知识水平标准，对卖家或买家提供的证据材料进行表面审核后，当其判断淘宝卖家未全面履行消费者保障服务内容时，淘宝卖家应对遭受权益损失的买家进行违约赔付；卖家明确同意如其保证金或支付宝余额不足以赔付，且卖家未自行向买家支付额外的赔付金额时，如淘宝使用自有资金代卖家向买家进行赔付的，原告有权就赔付金额向卖家追偿。 如淘宝用户的行为使原告遭受损失（包括自身的直接经济损失及对外支付的赔偿金、诉讼费等间接经济损失），淘宝用户应赔偿原告上述全部损失。 本案中，淘宝买家通过淘宝平台申请售后服务，其反映被告未按双方约定发货，该买家同时向平台提供了买卖双方的旺旺聊天记录、订购合同等图片凭证，被告拒绝该协议，但其并未向淘宝平台提供证据证实其已履行发货义务或者其尚未发货行

浙江淘宝网络有限公司与林梦珠网络服务合同纠纷一审民事判决书

杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初17号原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：滕卫兴、孙莉，浙江泽厚律师事务所律师。 被告：林梦珠（曾用名林小媚），女，1995年12月11日出生，汉族，住址广西藤县。 原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称原告）与被告林梦珠（以下简称被……