合同纠纷 （2019）粤06民终11664号

阮洁桃与易八高明分公司虽然没有签订书面合同，但易八高明分公司向阮洁桃发出要约，承诺从客户拿到车之后的三年之内帮助客户注册滴滴账号，使用滴滴软件平台指导，帮助司机了解最新的政策规范，代办汽车营运证及运营保险，帮助司机正确处理与乘客之间的纠纷以及协调处理各种交通事故等等，阮洁桃以支付首付款32980元作出承诺，阮洁桃与易八高明分公司形成事实合同，双方均应按照当时口头约定履行合同。易八高明分公司承诺代办汽车营运证及运营保险，均未实际履行，构成违约，易八高明分公司应向阮洁桃退还部分服务费用。综合考虑易八高明分公司承诺的服务项目及实际提供的服务项目，一审法院酌情支持易八高明分公司退还70%的服务费即首付款差价给阮洁桃。易八高明分公司收取阮洁桃首付款32980元，扣除易八高明分公司支付给易鑫公司的20000元，易八高明分公司收取服务费12980元，故易八高明分公司应返还9086元（12980元×70%）给阮洁桃。按融资租赁合同约定，易鑫公司应收取的首付款为20000元，阮洁桃没有证据证实易鑫公司多收取了其款项，其请求易鑫公司支付多收取的首期款及资金占用利息没有事实和法律依据，一审法院不予支持。阮洁

阮洁桃与易八高明分公司虽然没有签订书面合同，但易八高明分公司向阮洁桃发出要约，承诺从客户拿到车之后的三年之内帮助客户注册滴滴账号，使用滴滴软件平台指导，帮助司机了解最新的政策规范，代办汽车营运证及运营保险，帮助司机正确处理与乘客之间的纠纷以及协调处理各种交通事故等等，阮洁桃以支付首付款32980元作出承诺，阮洁桃与易八高明分公司形成事实合同，双方均应按照当时口头约定履行合同。易八高明分公司承诺代办汽车营运证及运营保险，均未实际履行，构成违约，易八高明分公司应向阮洁桃退还部分服务费用。综合考虑易八高明分公司承诺的服务项目及实际提供的服务项目，一审法院酌情支持易八高明分公司退还70%的服务费即首付

广东省佛山市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤06民终11664号上诉人（原审原告）：阮洁桃，女，1985年5月18日出生，汉族，住广东省佛山市高明区。委托诉讼代理人：黄雪芬，广东共明律师事务所律师。上诉人（原审被告）：广东易八汽车服务有限公司高明分公司，住所地广东省佛山市高明区荷城街道泰和路****之6铺第一卡（住所申报），统一社会信用代码91440608MA51HYM88T。负责人：……