网络购物合同纠纷 （2021）湘06民终2046号

答辩人行为不构成消费者权益保护法规定的欺诈行为，其法律适用正确。3.毛军臣的上诉理由不能成立，二审法院应予维持。根据毛军臣和答辩人客服的协商过程可知，毛军臣在购买前反复确认商品型号、商品数量以及返款金额为1950元，答辩人不存在任何售卖欺诈行为。至于双方对120元空调支架补贴事宜，因双方在沟通理解上存在出入，答辩人想表达的意思是支架补贴是包含在总计返款1950元内，毛军臣理解为在1950元之外还有120元。答辩人为尽快解决此事，同意就争议的支架补贴款按照毛军臣理解的意思进行了退还。毛军臣称造成了至少1950元经济损失没有任何凭证和依据。天猫平台作出毛军臣申诉不成立的结论自有其逻辑和法律依据，但不能据此认定答辩人与天猫平台联手欺诈消费者。天猫公司辩称：1.天猫公司为提供信息发布的服务提供商，并非涉诉商品信息的发布者，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。答辩人不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性、商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，天猫公司用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。2.天猫公司并非涉案合同关系的一方

答辩人行为不构成消费者权益保护法规定的欺诈行为，其法律适用正确。3.毛军臣的上诉理由不能成立，二审法院应予维持。根据毛军臣和答辩人客服的协商过程可知，毛军臣在购买前反复确认商品型号、商品数量以及返款金额为1950元，答辩人不存在任何售卖欺诈行为。至于双方对120元空调支架补贴事宜，因双方在沟通理解上存在出入，答辩人想表达的意思是支架补贴是包含在总计返款1950元内，毛军臣理解为在1950元之外还有120元。答辩人为尽快解决此事，同意就争议的支架补贴款按照毛军臣理解的意思进行了退还。毛军臣称造成了至少1950元经济损失没有任何凭证和依据。天猫平台作出毛军臣申诉不成立的结论自有其逻辑和法律依据，但

湖南省岳阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）湘06民终2046号上诉人（原审原告）：毛军臣，男，1959年7月11日出生，汉族，住湖南省岳阳市岳阳楼区。被上诉人（原审被告）：上海蜀葵实业有限公司，住所地上海市嘉定区沪宜公路5358号2层J2800室，统一社会信用代码91310116057618354G法定代表人：王舒冬，总经理。被上诉人（原审被告）：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州……