旅店服务合同纠纷 （2017）浙04民终1087号

物业服务合同纠纷是指物业服务人与业主方因物业服务合同而发生的有关民事纠纷。《海盐县物业服务收费管理实施办法》第三条规定：物业服务费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。该办法第五条规定：物业服务费应当遵循合法、合理、公开以及收费与服务质量相适应的原则。本案，奥赛物业公司确实为赵灵华在内的上城春天里小区业主提供了物业服务，理应收取与其服务相适应的物业费。但奥赛物业公司申请并服务的物业服务等级是一级，参照一级物业服务的标准，物业公司在对小区业主装饰装修过程中应当承担更高标准的监管责任，并应完善相应的巡查制度，对于业主的合理要求应及时回应和采取妥善措施，积极协调业主之间相邻纠纷，维护业主的正当权益。赵灵华在自己房屋尚未入住装修前发现房屋有被改动的情况，客观上对其后期的装修和入住带来不便和损失，赵灵华先后也多次向奥赛物业公司反映情况，虽然奥赛物业公司并非直接的侵权者，但在业主装修房屋的监管上有较大瑕疵。奥赛物业公司在庭审中亦没有提供相应的证据证明其履行了相应的职责。因此，对于奥赛物

物业服务合同纠纷是指物业服务人与业主方因物业服务合同而发生的有关民事纠纷。《海盐县物业服务收费管理实施办法》第三条规定：物业服务费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。该办法第五条规定：物业服务费应当遵循合法、合理、公开以及收费与服务质量相适应的原则。本案，奥赛物业公司确实为赵灵华在内的上城春天里小区业主提供了物业服务，理应收取与其服务相适应的物业费。但奥赛物业公司申请并服务的物业服务等级是一级，参照一级物业服务的标准，物业公司在对小区业主装饰装修过程中应当承担更高标准的监管责任，

浙江省嘉兴市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）浙04民终1087号上诉人（原审被告）：赵灵华，男，1968年11月13日出生，汉族，住海盐县。被上诉人（原审原告）：海宁奥赛酒店物业服务有限公司海盐分公司。住所地：海盐县武原街道海安星港城***号。统一社会信用代码：91330424563320403G。代表人：顾建兴，该分公司总经理。委托诉讼代理人：沈谷臣，浙江潮乡律师事务所律师。委托诉讼代……