服务合同纠纷 （2016）豫16民终3649号

鲁孟钰在沈丘鑫德酒店入住后，即与沈丘鑫德酒店建立事实上的服务合同关系，沈丘鑫德酒店作为特种服务行业的经营者，在经营过程中应对客户的人身安全尽到安全保障义务。本案中，沈丘鑫德酒店的工作人员对王慧军的身份不予审查，在王慧军没有入住登记的情况下，凌晨2点左右擅自为其打开鲁孟钰所住房间的房门，导致鲁孟钰被强奸，对鲁孟钰遭受的损失，沈丘鑫德酒店依法应承担相应的补充责任。由于鲁孟钰被强奸，其心理上的创伤难以愈合，人格耻辱感难忘，其精神伤害严重，沈丘鑫德酒店应对鲁孟钰进行精神损害赔偿。结合本案实际情况，其精神抚慰金以20000元为宜。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第二十二条、第三十七条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决：沈丘鑫德酒店在本判决生效之日起十日内赔偿鲁孟钰精神抚慰金20000元。案件受理费1150元（已减半收取），由沈丘鑫德酒店承担300元，鲁孟钰承担850元。二审期间，当事人未提交证据，本院对一审认定的事实予以确认。本院认为，2016年2月4日晚11时,范彬彬及女朋友鲁孟钰饭后至沈丘鑫德酒店，范彬彬登记开房后，与鲁孟钰入住该酒店

鲁孟钰在沈丘鑫德酒店入住后，即与沈丘鑫德酒店建立事实上的服务合同关系，沈丘鑫德酒店作为特种服务行业的经营者，在经营过程中应对客户的人身安全尽到安全保障义务。本案中，沈丘鑫德酒店的工作人员对王慧军的身份不予审查，在王慧军没有入住登记的情况下，凌晨2点左右擅自为其打开鲁孟钰所住房间的房门，导致鲁孟钰被强奸，对鲁孟钰遭受的损失，沈丘鑫德酒店依法应承担相应的补充责任。由于鲁孟钰被强奸，其心理上的创伤难以愈合，人格耻辱感难忘，其精神伤害严重，沈丘鑫德酒店应对鲁孟钰进行精神损害赔偿。结合本案实际情况，其精神抚慰金以20000元为宜。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第二十二条、第三十七条，《最高人

河南省周口市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）豫16民终3649号上诉人（原审被告）：沈丘县鑫德精品酒店。住所地：沈丘县槐店回族镇高营转盘东150米路北。组织机构代码：330183495。法定负责人:张三堂，该酒店经理。委托诉讼代理人：ＸＸ，河南恪信律师事务所。被上诉人（原审原告）：鲁孟钰，女，1996年12月28日出生，汉族，住河南省邓州市。委托诉讼代理人：张子勇，王斌，均系河南法声律师……