服务合同纠纷 （2019）豫1002民初62号
裁判要旨
消费者在购买商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。 大商许昌新玛特总店作为开放的商场，邵军涛在该商场营业时间内进入营业场所，双方即形成消费者与经营者之间的服务合同关系，大商许昌新玛特总店在邵军涛进入商场后应对其人身、财产安全提供安全保障义务。 该安全保障义务包括经营者应当保证产品质量和服务符合安全标准，维护保管公共设施，及时发现安全隐患并采取妥善措施消除危险，对可能造成危险的设施、行为设置明显的标签并采取相应的保护措施等。 但在本案事故中，大商许昌新玛特总店的电动扶梯入口处扶手较低，大商许昌新玛特总店也未能在该位置加装围栏，存在安全隐患；大商许昌新玛特总店未设置安保人员对商场电梯、高空围栏等存在安全隐患的位置进行巡查，安保措施不到位；大商许昌新玛特总店设置的高空防护网被坠落的段永明砸穿，其安全保护措施不力。 因大商许昌新玛特总店未尽到安全保障义务，致使段永明在商场五楼电动扶梯入口处徘徊半分钟后轻易翻越电梯扶手坠落砸伤邵军涛，大商许昌新玛特总店在履行服务合同过程中未全面履行合同义务，应承担违约责任，对邵军涛的损失予以赔偿。 大商许昌新玛特总店主张其已经尽到了安全保障义务，并提供有
摘要
邵军涛与大商许昌新玛特购物广场有限公司、大商许昌新玛特购物广场有限公司新玛特总店服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
河南省许昌市魏都区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫1002民初62号原告：邵军涛，男，1977年5月10日出生，汉族，住江苏省徐州市泉山区。 委托诉讼代理人：乔宏典，河南名人律师事务所律师。 委托诉讼代理人：陈豪，河南名人律师事务所律师。 被告：大商许昌新玛特购物广场有限公司，住所地河南省许昌市建设路708号。 法定代表人：王晓萍，任该公司总裁。 被告：大商许昌新玛特购物广场有限公司新玛特……