储蓄存款合同纠纷 （2015）榕民终字第5592号

张义芬在建行西湖支行中国建设银行股份有限公司福州西湖支行办理了卡号为43×××78的银行卡并存入资金，双方之间即形成储蓄存款合同关系。张义芬负有妥善保管储蓄卡和密码的义务，建行西湖支行负有保护储户资金安全的义务。依照《中华人民共和国商业银行法》第六条规定“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”，商业银行为客户提供银行卡服务，理应确保该银行卡内的数据信息不被非法窃取并加以使用。商业银行作为银行卡的发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者，理应承担伪卡识别的识别义务。对于银行卡的交易，只有持真卡的交易者使用密码办理的各类交易才能视为客户本人行为，而持伪卡进行的交易，即使密码相同，也不能视为客户本人所为。本案中，远在江西上饶建行的ATM机上发生与张义芬“同一卡”的取款转账的行为，只能说明建行西湖支行制发的银行卡以及交易系统存在技术缺陷。本案张义芬作为持卡人提交证据证明储蓄卡并未丢失，尽到了妥善保管储蓄卡的义务，也无证据证明张义芬对泄漏交易密码存在过错。建行西湖支行未能识别伪卡，导致储户账户内存款被他人异地盗刷，未尽到保护储户存款及交易安全的义务，应对张义芬的经济损失154

张义芬在建行西湖支行中国建设银行股份有限公司福州西湖支行办理了卡号为43×××78的银行卡并存入资金，双方之间即形成储蓄存款合同关系。张义芬负有妥善保管储蓄卡和密码的义务，建行西湖支行负有保护储户资金安全的义务。依照《中华人民共和国商业银行法》第六条规定“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”，商业银行为客户提供银行卡服务，理应确保该银行卡内的数据信息不被非法窃取并加以使用。商业银行作为银行卡的发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者，理应承担伪卡识别的识别义务。对于银行卡的交易，只有持真卡的交易者使用密码办理的各类交易才能视为客户本人行为，而持伪卡进行的交易，即使密码相同

福建省福州市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）榕民终字第5592号上诉人（一审被告）中国建设银行股份有限公司福州西湖支行，住所地福州市鼓楼区湖滨路78号西湖广场。代表人林独逸。委托代理人毛国槟，公司职工。被上诉人（一审原告）张义芬，女，汉族，1957年5月26日出生，住福州市鼓楼区。委托代理人陈业业、蔡文惠，福建世好律师事务所律师。上诉人中国建设银行股份有限公司福州西湖支行（下称“建行西湖……