服务合同纠纷 （2017）冀07民终1644号

原告家属惠振亮与被告宣化区幸福托老院之间存在合法有效的养老服务合同关系，被告应当按照服务合同的约定全面履行其照顾之责。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十二条规定：“经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必须的生活费等费用”，惠振亮入住期间，尽管被告对惠振亮加强了看护但还是利用工作人员给其他老人盖被子期间私自从被告处走失，但毕竟在出走近8个小时后发生交通事故当场死亡。尽管在惠振亮出走后被告尽心尽责地寻找，但最终没有找到，被告在管理服务中仍存在工作疏漏过失应当承担相应过错责任，被告辩称其无过错不应承担赔偿的意见，不予采信。此外，协议中对老人在被告外出期间发生车祸责任自负的免责约定，因涉案条款系关于人身伤害免责事由的格式条款，根据被告提供的现有证据不足以证明被告就该项条款对原告家属进行了充分的提示和说明，且该项约定系免除自身责任、加重对方责任，该格式条款应为无效条款。惠振亮死亡原因虽为交通事故，但私自从被告处出走系诱因之一，被告辩称与其死亡后果无关联的意见，不予采信。针对原告主张被告承担惠振亮死亡后果应扣除交强险11万元

原告家属惠振亮与被告宣化区幸福托老院之间存在合法有效的养老服务合同关系，被告应当按照服务合同的约定全面履行其照顾之责。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十二条规定：“经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必须的生活费等费用”，惠振亮入住期间，尽管被告对惠振亮加强了看护但还是利用工作人员给其他老人盖被子期间私自从被告处走失，但毕竟在出走近8个小时后发生交通事故当场死亡。尽管在惠振亮出走后被告尽心尽责地寻找，但最终没有找到，被告在管理服务中仍存在工作疏漏过失应当承担相应过错责任，被告辩称其无过错不应承担赔偿的意见，不予采信。此外

河北省张家口市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）冀07民终1644号上诉人（原审原告）：惠兴宏，男，1987年3月20日出生，汉族，复原军人，现住张家口市桥东区。委托诉讼代理人：乔丽，河北天权律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：宣化区幸福托老院，住所地张家口市宣化区平安路*号光华苑**栋*号楼。法定代表人：刘国庆，该单位负责人。委托诉讼代理人：毕健根，河北耀鼎律师事务所律师。上诉人惠兴宏……