物业服务合同纠纷 （2017）粤06民终7388号

从涉案小区目前的现状来看，万科公司提供的物业服务确实存在一定瑕疵。但从相关的法律规定看，物业服务合同具有其特殊性，物业费虽在形式上体现为物业服务企业提供企业服务所收取的对价，但从本质上讲，物业费也是全体业主享受物业服务的物质基础，若允许部分业主动辄以物业服务企业履行服务义务有小瑕疵而少交或不交费用，其后果将使得物业服务企业难以及时有效地为全体业主提供服务。基于此，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定，物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。其中的“继续履行、采取补救措施或者赔偿损失”应有顺序意义。而从查明的事实看，谭飞阳诉请第一项中的大部分内容，万科公司均已经继续履行，至于每层设置垃圾筒并非前期物业管理服务协议的约定，且每层设置垃圾筒也仅为谭飞阳的要求，其未必符合其他业主的意思。而双开门电梯无精确的定义，谭飞阳与万科公司的解释不一，应视为未达成合意。且根据对双开门电梯的一般理解（按

从涉案小区目前的现状来看，万科公司提供的物业服务确实存在一定瑕疵。但从相关的法律规定看，物业服务合同具有其特殊性，物业费虽在形式上体现为物业服务企业提供企业服务所收取的对价，但从本质上讲，物业费也是全体业主享受物业服务的物质基础，若允许部分业主动辄以物业服务企业履行服务义务有小瑕疵而少交或不交费用，其后果将使得物业服务企业难以及时有效地为全体业主提供服务。基于此，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定，物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取

广东省佛山市中级人民法院民 事 判 决 书(2017)粤06民终7388号上诉人（原审原告）：谭飞阳，女，汉族，住广东省佛山市顺德区。委托诉讼代理人：徐超毅，广东瑶琨律师事务所律师。委托诉讼代理人：周惠霞，广东瑶琨律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：佛山市万科物业服务有限公司，住所广东省佛山市南海区。法定代表人：严雄波。委托诉讼代理人：欧汉莹，女，汉族，住广东省佛山市禅城区，系该公司员工。上诉人……