（2017）粤52民终650号
裁判要旨
朱洪珍在工行东山支行处开设借记卡账户系双方真实意思表示，双方的储蓄合同依法成立并生效，工行东山支行应承担对朱洪珍储蓄资金进行安全保管及支付利息的义务，朱洪珍应承担妥善保管银行卡和密码的义务。本案银行卡被刷发生在泰国，朱洪珍发现盗刷后立即采取挂失措施并向公安部门报案，还持卡在中国银行榕江支行ATM查询业务，两地相距甚远，从空间距离上可认定朱洪珍储蓄卡被盗刷的事实，朱洪珍已经证明涉案银行卡在揭阳市并未丢失，已完成了举证责任，工行东山支行主张朱洪珍报案持有的银行卡无法确认其真实性，但工行东山支行没有证据证明朱洪珍持有的银行卡是伪卡，工行东山支行的主张，应不予采信。朱洪珍主张银行卡资金被盗刷是工行东山支行的责任，应承担赔偿责任，工行东山支行认为银行卡被盗刷是朱洪珍密码外泄导致，其应自行承担责任。该院认为，工行东山支行作为商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯，对储户存款的安全保障义务包括对交易机器、交易场所的安全管理，以及对包括银行卡在内的各项软硬件设施及时更新升级，以最大限度防范银行卡使用过程中的安全漏洞。工行东山支行的代理行或POS未能准确识别伪造银行卡，导致朱洪珍账户内
摘要
朱洪珍、中国工商银行股份有限公司揭阳东山支行借记卡纠纷、金融借款合同纠纷二审民事判决书
正文（节选）
广东省揭阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）粤52民终650号上诉人（原审原告）：朱洪珍，女，汉族，1983年2月21日出生，住河南省镇平县。委托诉讼代理人：刘其湘，广东创安律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司揭阳东山支行。住所地：广东省揭阳市东山晓翠路中段。负责人：吴楚斌，行长。委托诉讼代理人：林晓兵，中国工商银行揭阳分行员工。委托诉讼代理人：林志标，中国工商银……