名誉权纠纷 （2016）京03民终849号

本案中，咨询公司经营的大众点评网，为注册用户提供了对商家产品及服务进行评价的网络平台，属于提供信息平台服务的网络服务提供者。根据《侵权责任法》第三十六条第二款，“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”因此，网络服务提供者承担责任的前提是网络用户利用网络服务实施侵权行为。本案首先应确定家政公司所称的侵权差评帖是否存在侵犯家政公司名誉权的情况，在此基础上才能确定咨询公司所经营的大众点评网是否应当承担间接侵权责任。针对涉案差评帖是否侵犯家政公司名誉权的问题，根据《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条规定，“消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁，损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。”因此，消费者对商品或服务质量享有公正评论的权利，但不能借机诽谤、诋毁。本案中，注册用户在大众点评网上发表消费者评价的行为本身并未违反法律的禁止性规定。家政公司认为发帖人可能

本案中，咨询公司经营的大众点评网，为注册用户提供了对商家产品及服务进行评价的网络平台，属于提供信息平台服务的网络服务提供者。根据《侵权责任法》第三十六条第二款，“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”因此，网络服务提供者承担责任的前提是网络用户利用网络服务实施侵权行为。本案首先应确定家政公司所称的侵权差评帖是否存在侵犯家政公司名誉权的情况，在此基础上才能确定咨询公司所经营的大众点评网是否应当承担间接侵权责任。针对涉案差评帖是否侵犯家政公司名誉

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2016）京03民终849号上诉人（原审原告）北京胖大嫂家政服务连锁有限公司，住所地北京市朝阳区酒仙桥乙21号佳丽饭店X011室。法定代表人王俊祥，总经理。被上诉人（原审被告）上海汉涛信息咨询有限公司，住所地上海市长宁区安化路492号C座2楼。法定代表人张涛，CEO。委托代理人温悦，男，1986年8月9日出生。上诉人北京胖大嫂家政服务连锁有限公司（以下简称……