一般人格权纠纷 （2016）渝05民终3902号

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。本案中，结合公安机关出具的出警证明以及现场治安调解协议书确认的事实，可以确定原告吴易平在被告永辉西城天街店选购商品离开时，被告永辉西城天街店工作人员张小玲误以为原告偷取了超市的东西而对原告进行盘查并将原告随身携带的挎包撕烂，原、被告双方为此发生纠纷。原审法院认为，被告永辉西城天街店工作人员在公共场所采取不适当手段，对原告进行盘查，侵犯了原告的人格尊严，已构成侵权，原告有权要求被告永辉西城天街店承担相应的侵权责任。因被告张小玲、徐光俊系被告永辉西城天街店工作人员，被告张小玲、徐光俊在工作过程中因工作原因与原告发生纠纷，被告张小玲、徐光俊的行为系职务行为，依法应由用人单位永辉西城天街店承担相应的侵权责任，故对原告要求被告张小玲、徐光俊赔礼道歉的诉讼请求不予支持。经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。调解协议书自各方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效。经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。本案争议事项，

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。本案中，结合公安机关出具的出警证明以及现场治安调解协议书确认的事实，可以确定原告吴易平在被告永辉西城天街店选购商品离开时，被告永辉西城天街店工作人员张小玲误以为原告偷取了超市的东西而对原告进行盘查并将原告随身携带的挎包撕烂，原、被告双方为此发生纠纷。原审法院认为，被告永辉西城天街店工作人员在公共场所采取不适当手段，对原告进行盘查，侵犯了原告的人格尊严，已构成侵权，原告有权要求被告永辉西城天街店承担相应的侵权责任。因被告张小玲、徐光俊系被告永辉西城天街店工作人员，被告张小玲、徐光俊在工作过程中因工作原因

重庆市第五中级人民法院民 事 判 决 书(2016)渝05民终3902号上诉人(原审原告）:吴易平。诉讼代理人:吴华国。被上诉人（原审被告）:重庆永辉超市有限公司九龙坡区西城天街分公司，统一社会信用代码91500107676144610Q。负责人：游达，经理。诉讼代理人:李明元，公司员工。被上诉人（原审被告）:张小玲。被上诉人（原审被告）:徐光俊。上诉人吴易平与被上诉人重庆永辉超市有限公司九龙坡区……