侵权责任纠纷 （2017）粤06民终9540号

物业服务企业是由业主（或建设单位）通过选聘，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序活动的企业，其权利义务由业主或建设单位通过物业服务合同形式予以确定。《物业管理条例》第四十六条规定：“物业服务企业对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当制止并及时向有关行政管理部门报告。”本案中，钱江鸿未能按照指示将车辆停放在划定的停车格内，而且车辆的停放也妨碍了消防栓的正常使用，的确影响了恒创物业公司对车场的正常管理，恒创物业公司对此行为应按《物业管理条例》第四十六条规定，报告相关行政机关处理，但恒创物业公司擅自对钱江鸿的车辆予以锁车处理并收取管理费，该行为并没有业主或建设单位的授权，也无相关法律依据，恒创物业公司上述行为属超越职权行为，显属不当，现钱江鸿诉请恒创物业公司返还管理费30元，法院予以支持。因钱江鸿在本案中也存有过错，且恒创物业公司的行为并无损害其人格权，故钱江鸿主张恒创物业公司赔礼道歉，法院不予支持。恒创物业公司虽否认其实施了锁车及收取管理费行为，但钱江鸿提供的照片、

物业服务企业是由业主（或建设单位）通过选聘，按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序活动的企业，其权利义务由业主或建设单位通过物业服务合同形式予以确定。《物业管理条例》第四十六条规定：“物业服务企业对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，应当制止并及时向有关行政管理部门报告。”本案中，钱江鸿未能按照指示将车辆停放在划定的停车格内，而且车辆的停放也妨碍了消防栓的正常使用，的确影响了恒创物业公司对车场的正常管理，恒创物业公司对此行为应按《物业管理条例》第四十六条规定，报告相关行政机关

广东省佛山市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）粤06民终9540号上诉人（原审被告）：佛山市三水恒创物业管理有限公司，住所地广东省佛山市三水区。法定代表人：林镜明。委托诉讼代理人：吴红霞，该公司工作人员。被上诉人（原审原告）：钱江鸿，男，1989年3月10日出生，汉族，住广东省佛山市三水区。上诉人佛山市三水恒创物业管理有限公司（以下简称恒创物业公司）因与被上诉人钱江鸿侵权责任纠纷一案，不服……