物业服务合同纠纷 （2018）京02民终3654号
裁判要旨
依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或解除合同。王终与鸿鹄物业公司签订了《物业服务收费协议》，上述协议内容并未违反法律、法规的强制性规定，当属有效，双方均应依约履行各自的合同义务。现鸿鹄物业公司基于《物业服务收费协议》的约定，要求王终支付拖欠的物业费、垃圾清运费和公共照明费，于法有据，本院予以支持。王终所述鸿鹄物业公司收费标准不合理的答辩意见，因鸿鹄物业公司主张的物业费收费标准系双方在《物业服务收费协议》中明确约定的，且鸿鹄物业公司对收费标准明细做出了合理解释，故对王终答辩意见，本院不予采信。鉴于王终未交纳物业费并非恶意拖欠，故鸿鹄物业公司要求王终支付滞纳金的诉讼请求，本院不予支持。应当指出的是，良好、和谐的生活环境是物业管理企业及业主的共同愿望，一方面物业公司要不断提高服务质量，另一方面业主要理解配合，双方相辅相成，互相制约，以期达到更好的服务效果。业主拒交物业费或减交物业费会导致物业服务进一步恶化的恶性循环，长此以往，真正受损害的是业主的整体利益。当然，鸿鹄物业公司作为物业服务企业，在提供物业服务的过程中，需要加强与业主的沟通，在现
摘要
王终与北京鸿鹄物业管理有限公司物业服务合同纠纷二审民事判决书 物业服务合同纠纷
正文（节选）
北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书(2018)京02民终3654号上诉人（原审被告）：王终，女，1960年4月21日出生，汉族，住北京市西城区。委托诉讼代理人：王樑（王终之兄），1956年4月17日出生，住北京市西城区。被上诉人（原审原告）：北京鸿鹄物业管理有限公司，住所地北京市丰台区樊羊路益辰欣园小区10号楼。法定代表人：郑立强，董事长。委托诉讼代理人：张领，男，1982年1月17日出生，……