生命权、健康权、身体权纠纷 （2019）辽02民终8967号

孙爱民与金海洋公司达成口头旅游协议，双方之间建立了合法有效的旅游合同关系。孙爱民依据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条之规定选择侵权责任之诉，符合法律规定。孙爱民主张金海洋公司在组织孙爱民等旅游者温泉洗浴过程中未尽到安全保障义务、在其摔伤后未尽到救助义务；熊岳城温泉酒店的洗浴中心地面湿滑，未铺设防滑网，致其摔伤，金海洋公司和熊岳城温泉酒店均存在过错，对孙爱民的损失应承担赔偿责任。该院认为，金海洋公司和熊岳城温泉酒店作为旅游服务的提供者、辅助服务者，其提供的旅游服务应当符合保障旅游者人身、财产安全的要求。旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游经营者、旅游辅助服务者应当承担民事责任。据查，金海洋公司在带领孙爱民等旅游者入住熊岳城温泉酒店后，未能就相关的住宿及洗浴事项进行必要的提示，针对老年旅游者的身体、精神状态及反应能力等特点，对容易出现的状况未能进行充分的预估以及提供更为谨慎的提醒及保障，且对孙爱民伤后的救助义务亦不到位，存在一定的过错。熊岳城温泉酒店洗浴中心地面湿滑，且未提供安全的防滑措施，对孙爱民的受伤亦存在一定

孙爱民与金海洋公司达成口头旅游协议，双方之间建立了合法有效的旅游合同关系。孙爱民依据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条之规定选择侵权责任之诉，符合法律规定。孙爱民主张金海洋公司在组织孙爱民等旅游者温泉洗浴过程中未尽到安全保障义务、在其摔伤后未尽到救助义务；熊岳城温泉酒店的洗浴中心地面湿滑，未铺设防滑网，致其摔伤，金海洋公司和熊岳城温泉酒店均存在过错，对孙爱民的损失应承担赔偿责任。该院认为，金海洋公司和熊岳城温泉酒店作为旅游服务的提供者、辅助服务者，其提供的旅游服务应当符合保障旅游者人身、财产安全的要求。旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损

辽宁省大连市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）辽02民终8967号上诉人（原审被告）：大连金海洋旅行社有限公司，住所地辽宁省大连市西岗区五四路**。法定代表人：宋延昶，该公司董事长。委托诉讼代理人：吕洪刚，辽宁万峰律师事务所律师。委托诉讼代理人：王月，辽宁万峰律师事务所律师。上诉人（原审被告）：大连铁越集团有限公司熊岳城温泉酒店，营业场所辽宁省营口市鲅鱼圈区熊岳镇温泉村。负责人：周娜，该公……