服务合同纠纷 （2015）焦民二终字第00082号

汤素红家属将汤素红送至爱馨公寓处，双方签订有托养协议书，故汤素红与爱馨公寓之间形成服务合同关系，双方均应按照约定履行自己的义务。根据双方庭审中提供的收费标准及已交费收据等证据可以证明，爱馨公寓对汤素红提供的服务项目中没有“协助老人入厕”，故汤素红在上厕所时摔倒受伤，主要是自身未尽到小心谨慎注意义务，但爱馨公寓作为专业的托养机构，除应当按照协议约定对老人履行服务项目外，还应当对入住老年公寓的老人尽到必要的注意义务，尽量确保老人的人身安全，因爱馨公寓未尽到必要合理地注意义务，存在一定的过错，本院酌定爱馨公寓对汤素红的损失承担20%的赔偿责任。汤素红受伤后的合理损失为：1、医疗费16228.01元；2、护理费1608元（24457元÷365天×24天）；3、营养费240元（10元×24天）；4、住院伙食补助费480元（20元×24天）；5、残疾赔偿金33901.36元（8475.34元×20年×20%），以上共计52457.37元，爱馨公寓应承担10491.47元。精神抚慰金本院酌定为1000元，爱馨公寓应赔偿汤素红各项费用共计11491.47元。原审法院判决：一、孟州市爱馨老年公寓应于本判

汤素红家属将汤素红送至爱馨公寓处，双方签订有托养协议书，故汤素红与爱馨公寓之间形成服务合同关系，双方均应按照约定履行自己的义务。根据双方庭审中提供的收费标准及已交费收据等证据可以证明，爱馨公寓对汤素红提供的服务项目中没有“协助老人入厕”，故汤素红在上厕所时摔倒受伤，主要是自身未尽到小心谨慎注意义务，但爱馨公寓作为专业的托养机构，除应当按照协议约定对老人履行服务项目外，还应当对入住老年公寓的老人尽到必要的注意义务，尽量确保老人的人身安全，因爱馨公寓未尽到必要合理地注意义务，存在一定的过错，本院酌定爱馨公寓对汤素红的损失承担20%的赔偿责任。汤素红受伤后的合理损失为：1、医疗费16228.01元；

河南省焦作市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）焦民二终字第00082号上诉人（原审原告）汤素红，女，1959年2月11日出生，住孟州市。委托代理人汤红峰，河南孟洲律师事务所律师。委托代理人范明义，男，1957年9月12日出生，系汤素红丈夫。上诉人（原审被告）孟州市爱馨老年公寓。住所地：孟州市。法定代表人：汤长江，董事长。委托代理人王国青，河南承通律师事务所律师。上诉人汤素红与上诉人孟州市爱……